康婷客服工作时间 _经验常识

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在很多的小伙伴看来，销售工作只是个体力活，根本没有时间或者精力去做。其实，只有不断地学习新知识，掌握如何处理客户问题，才能更好的去开展自己的销售工作。俗话说的好：没有对比就没有伤害。学习新知识可以让我们在销售中快速提高。如果你想让自己卖出更多的产品，不想浪费自己的宝贵时间的话就赶快行动起来吧！联系客服预约报名：微信号mfl999—53039375.客服中心工作时间——你还在为如何处理客户问题发愁吗？
1、主动询问客户需求
与客户打交道，只有真诚，才能得到对方的信任，才能让客户接受你，才能让客户知道你有一颗真诚的心。客服人员在接待客户时，应尽量做到“来者不拒”、“有求必应” 。这样才能拉近和客户感情，也有利于拉近产品和服务与客户的距离。同时也是让客户觉得你很真诚。如果你不能做到这一点，客户很可能会不接受你的服务。
2、耐心倾听客户反馈
客服人员的工作是解决客户的问题，而不是应付客户。客户会向你提出各种问题，他对你所提供的服务有很高的要求。如果你没有足够的耐心去倾听他们的问题，他们会给你留下不好的印象，并且觉得你的服务没有诚意。因此你应该耐心地听他反馈。另外，在遇到事情时总是有各种各样的情况，在客服人员对其问题给予解释之前务必先问清楚她为什么这样做并且告知她可能产生的后果。这些可能会导致问题最终没有得到解决。你应该事先向客户说明原因并且道歉。
3、适时进行客户回访
【康婷客服工作时间】及时对客户问题进行回访，这是对客户充分信任的表现，这不仅是对客户的尊重，更是对我们工作的肯定！及时对客户问题进行回访，可以消除客户顾虑，降低销售成本=销售额×问题解决率×回访次数);可以增进销售人员与客户在时间上的沟通与联系。经常回访可以使销售人员加深对客户的了解与认识。同时对用户不信任的销售人员谈话也可以减少他对你带来的影响。对用户提出的解决方案给予反馈说明和反馈。

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