3、为保障平台用户权益、维护平台审核安全, 平台有权对用户发布的任务内容进行审查;
但不视为平台对用户提交的相关任务、信息、内容的真实性、准确性、合法合规性提供任何承诺或担保, 也不构成平台对平台用户提交的相关信息、内容承担任何连带责任, 平台用户应当对用户的相关信息、内容负责并承担相应的法律责任 。
(三)违规处置规则
1、若平台用户存在违反法律法规及平台规则的行为, 平台有权根据违规情况, 采取以下一种或多种处罚措施:
(1)警告:在平台的消息中心对平台用户的不当行为进行提醒告诫 。
(2)暂停/终止在途任务:暂停或终止平台及平台关联平台中正在进行的部分或全部任务订单、封禁直播间或封禁平台用户主端账号 。
(3)下线任务内容:暂时或永久下线平台用户的部分或全部已发布的任务内容及/或组件 。
(4)扣除信用分:根据达人违规程度扣除相应信用分 。
(5)限制星图账号功能:包括但不限于关闭合作入口、限制下单/接单、限制使用部分或全部功能、限制组件使用、禁止账号登录、冻结星图账户及/或关联平台账户资金、限制结算/提现功能 。
(6)取消荣誉/奖励:取消授予平台用户的荣誉或平台活动奖励, 包括但不限于榜单、授牌、颁奖、平台活动奖励等 。
(7)终止合作:包括但不限于终止平台用户在星图平台内的部分合作项目或全部合作项目、拒绝平台用户及关联主体再次注册使用 。
(8)平台其他规则规定的处罚措施 。
2、平台有权对处罚情况在平台内予以公示 。 若平台判定平台用户存在恶意行为, 严重影响合作方或平台合法权益、平台生态健康, 及关联平台有权加重处罚, 包括但不限于拒绝同一主体及/或关联主体再次入驻平台 。
3、平台用户因上述处罚措施导致的损失或对第三方承担违约责任, 由平台用户自行承担, 包括但不限于下架图文、视频、直播导致影响任务进程、任务被取消等 。
因平台用户违规造成平台及/或第三方等权益受损的, 平台对平台用户的处罚不免除平台用户对平台及/或第三方的赔偿责任, 平台用户仍应依照国家法律法规及平台协议及规则规定予以赔偿 。
4、平台仅提供合作撮合及平台技术服务, 不介入平台用户的实际任务合作中, 因此平台无法也无义务因平台用户的任务合作争议承担责任 。
就合作产生的争议, 平台用户应当先自行协商解决, 必要时可申请平台协助解决 。
同时为了维护平台交易秩序, 平台有权主动介入处理, 平台用户同意并接受平台的处理结果 。
5、平台根据平台协议规则对平台用户进行处罚后, 将通过平台及/或关联平台的站内信、电子邮件、平台公告等一种或多种方式进行通知 。
(四)申诉及反馈
1、违规申诉途径
平台用户可根据通知提示, 通过平台客服渠道【登录巨量星图账号→页面右下角, 联系在线客服, 工作时间每天9:00-21:00, 联系在线客服的方式可参考:
https://www.xingtu.cn/help-center/demander/article/detail/113379】进行申诉, 根据实际情况填写申诉原因及理由, 并提供相关凭证 。
2、违规申诉时效
若平台用户不认可违规处理, 可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉并通过平台或违规通知中载明的联系方式向平台提交相关申诉理由及证明材料 。
未在申诉时效内进行申诉处理的, 视为平台用户认可违规处理结果并永久放弃申诉 。 平台对特定类型的违规申诉的处理流程及时效有其他规定的, 应遵循其特殊规定 。
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