乍暖还寒的3月初，离制冷季开始还有段时间，按道理并不是空调的热销时节，却有一款空调的销售“热”到不行，它就是苏宁的首款自有品牌空调——苏宁极物小Biu空调（以下简称“苏宁小Biu空调”） 。
3月6日，苏宁小Biu空调在苏宁易购首发，此前预约人数竟然突破了109万，创史上最大空调单品预约量 。首发1小时不到，前10000台1999元的优惠名额全部抢光，可谓100多人抢一台空调 。在恢复2499元的原价之后，多地仍在持续疯抢中 。现在小Biu空调已经开启第二轮预约 。
用售后服务，让消费者满意
为什么会出现这种情况？老冀给大家分析一下原因 。
首先还是苏宁小Biu空调的产品配置和性价比高，特别是以下几点：
1. 采用1.5匹变频，一级能效，如此豪华的配置，售价却只有2499元；
2. 选用一流品牌海立压缩机，能够做到60秒制热、30秒制冷，急速冷暖；
3..采用四维立体送风方式，搭配四重静音技术，带来更舒适的睡眠环境；
3. 能够通过智能WiFi实现手机远程操控，还能通过苏宁小Biu音箱实现语音操控 。
除了产品配置和性价比高之外，得益于苏宁在空调行业多年的积累，苏宁小Biu空调在售后服务方面同样具备很大的优势 。不要忘了，当年张近东创立苏宁的时候，经销的第一款产品就是空调 。
实际上，首批抢购到苏宁小Biu空调的消费者，已经享受到了完善的售后服务了 。其中，有的消费者在当天上午10点完成抢购，10点3分他购买的苏宁小Biu空调就在合肥中心仓分配出货，10点57分完成拣货并安排送货，下午2点29分已经送到消费者家中，下午5点工程师上门安装，下午6点40分已经可以开空调了 。

文章插图



最近几天，已经买到苏宁小Biu空调的消费者纷纷在苏宁易购上留言，很多都是反映苏宁的售后服务很好 。例如，网名“s***3”的消费者说：
?
“很好，安装师傅很专业，效率高，服务态度好，苏宁空调你值得拥有，可以连接WIFI，用手机APP就可以控制空调，不在家也可以控制空调，非常方便，苏宁第一款空调，强力支持一下 。”
?



文章插图



针对这次推出的苏宁小Biu空调，苏宁拿出的是一整套的售后服务政策，涵盖安心买、安心收、安心用、安心退换、安心客服、绿色服务六个核心环节，具体包括：
1. 购买苏宁小Biu空调，可享6年整机保修、24小时上门安装的服务 。使用过程中，可享受全国联保、维修无忧等政策 。
2. 7*24小时客户服务、30秒响应、达人客服等安心客服政策，让苏宁小Biu空调的用户可以在任何时间随时接通客服，解决相关的问题咨询，拒绝“坐席繁忙”的等待 。
3. 配送上，基于苏宁物流优势，苏宁小Biu空调不仅支持免费送货上门，更有预约配送、准时达、开箱验货等一系列配送服务政策，可最大程度满足消费者的需求，根据自身情况选择不同的配送方式，安心收货无烦恼 。
4. 苏宁小Biu空调还秉承苏宁30365服务，即质量问题30天包退、365天包换，真正做到让消费者安心买 。
5. 消费者还能享受“苏宁帮客”的保驾护航 。作为苏宁旗下的售后服务品牌，苏宁帮客拥有自营和加盟服务网点5500家，近5万名服务工程师，为周边3到5公里的的消费者提供及时贴心的服务 。并严格遵照苏宁发布的《空调行业维修标准》，维修、保养各项服务明码标价，费用透明有据，让消费者一目了然 。

• 苏宁易购手机优惠券 苏宁易购优惠券兑换码
• 苏宁易购到货快吗 苏宁易购送货快吗?
• 苏宁苏宁易购官网 苏宁易购官网首页
• 苏宁易购24小时投诉电话 苏宁易购客服在哪
• 江苏苏宁退出中超应该责怪陈戌源吗？陈戌源和蔡振华的区别在哪？
• 苏宁易购官方微博发布辟谣声明 苏宁易购回应破产传闻
• 苏宁易购99超惠买活动规则
• 西门子冰箱售后服务电话银川,银川西门子冰箱维修地址
• 京东收购苏宁易购 京东苏宁易购
• 苏宁易购举报投诉电话 苏宁易购客服电话?