你好,我是芳疗师鹿小妮,感谢悟空问答邀请回答,分享一下自己做美容师时候的经历,因为不是科班毕业的,在店里学习的,刚学的时候因为力度不够,自己手疼不说顾客还不满意,经常遇到顾客不让我上手的,回家后就拉着全家人练,半个月后她再也不挑刺了 。
然后就是销售技能,管理专业毕业的我对销售一点都不懂,公司虽然有话术,但我觉得太死板,都是记住产品功效后自己加工一下,只推荐顾客需要的,长久下去顾客会把你当朋友,需要什么其实也不需要你强硬推销了 。
最后一点就是专业知识的持续学习和积累,切勿觉得够用之后就停止学习,直到今天专业知识的学习我依然没有停 。
希望可以帮到你,有问题欢迎私信 。
1、空杯心态
2、投其所好
3、与人沟通
4、赞美对方
5、养成良好习惯
6、不断学习
从业多年,对生活美容和医美整形都有比较深入的了解 。就生活美容这块,说说我的观察和理解 。生活美容行业由于门槛低,市场需求大,造成整个行业非常热闹 。外行看美容行业是暴利行业,真正的苦只有经营者明白 。由于美容行业算是预付款行业,多数是先交费办卡,再慢慢消费 。这就造成很多店开了很多年,一直在开门营业,表面上没什么问题 。实际,可能经营者都转手几次了 。没转让的门店,多数只能算是手上有资金流转 。若是按会计准则算预收、营收、成本、利润的话,赚钱的可能30%都不到 。
现在各行各业的竞争都大,美容行业也很惨烈 。过去几年,从单纯的产品营销、项目营销、科技仪器营销到五花八门的模式营销,可以尝试的路越来越少 。加上员工流失大,房租涨得快,顾客信任度越来越低,生活美容行业正在进行经营方式的转型,比如各种科技美肤、智能美肤、轻医美美容 。
建议入职本地美容行业的强势品牌或是有积极意愿转型升级,愿意与员工、顾客重建任的美容企业 。因为,通过转型升级,降低员工的劳动强度、减少员工培训学习压力、提高顾客的服务体验、采购规范大厂的货源,运用智能IT系统对门店的运营进行优化升级,提高营销和管理效率,加强顾客互动和体验,实现可持续健康理性经营 。
作为从业人员,也要用心服务好每一位顾客 。不能抱有挖大客、开大单的想法 。只有用心、真诚服务好每一位顾客,门店才能发展 。个人也能获得更多顾客的信任,收入也更有保障 。
也算是建立个人IP 吧!
另外,学习新的思路、工具和方法,加强与顾客的互动也很重要!
据中研产业研究院发布的《2017-2022年中国整形美容行业竞争格局分析与投资风险预测报告》统计数据显示
中国民营医疗美容机构的发展
一、民营医疗美容机构的构成形式
数量最多的是中小型民营机构,以专科医院、门诊部或诊所的形式出现,还有一部分合资、外资或股份制机构,都可归入此类 。民营医疗美容机构主要有四种构成形式:一是从女子医院、性病医院演变而来;二是由设备投资商被迫离开国有医院之后,或合资或独资,慢慢发展起来的专科医院;三是由个体医生以个人名义注册的小型诊所;四是由美容院扩大而改变身份而来 。
二、国内主要民营连锁医疗美容机构
图表:国内主要民营连锁医疗美容机构

文章插图
数据来源:中研普华整理
三、民营整形美容机构的市场份额
我国各类医疗美容机构市场份额占比中,正规合法的民营连锁整形美容医院和单店整形美容医院(诊所)分别占21%和26%,美容沙龙占19%,公立医院占34%,民营医疗美容占据整形美容领域半壁江山 。
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