第四个因素 , 你的目标 。当面对冲突矛盾时 , 你还要考虑你想达到什么目标 。如果你希望维系与对方的关系 , 那么适当的软化你的立场 , 是相对较好的选择 。如果你认为为了自己的利益不惜与对方决裂 , 那么采取积极主动的进攻态势是你的首选 。

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在不同的冲突矛盾中 , 你要综合考虑以上的四个因素 , 全面评估之后来决定自己采取的处理方式 。而且这四个因素在不同的矛盾冲突中 , 它们的权重是不同的 。有时你要重点考虑自己的目标和利益 , 有时你却要重点考虑维持和增进与对方的关系 。
当然 , 在尽可能的情况下 , 我们希望采取合作共赢的方法 , 通过解决冲突来改善和增进彼此之间的关系 。俗话说得好:“不打不相识” , “英雄惜英雄” 。只要以诚心相交 , 采取恰当的处理技巧 , 你的对手也可能成为你的合作伙伴和知心朋友 。
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