应对突发事件的处理能力
感谢邀请 。
应变能力的考查要点，主要是用于判断员工的能岗匹配程度：
通过观察其在沟通的过程中，所表现出的专业程度，逻辑思维，协调表达，团队意识，创新能力，原则性等等…
考察的是你对问题的看法以及解决的方法 。
应变能力越强，也代表着你的思考能力越强 。
考察应变能力，主要通过两种面试题来考察：
1、情景模拟 。
通过对公司实际发生过的一个紧急场景，作为案例，提供当时的各种情况信息，甚至掺杂一些无关信息，请你处理 。
这个时候，你需要快速纵览信息，排除无关信息，快速做出判断，第一优先做什么，其次做什么……还有为什么，讲出你的逻辑来 。
这个时候，你可以有一个回答这类问题的框架，说一些框架的同时大脑迅速开动 。比如你说“处理这个问题，首先要把握问题的实质，所以我们先要快速排除无关的干扰信息……确定了问题实质后，我们就确定了现状 。接下来，要快速确定我们处理这个问题的目标，……有了现状和目标，接下来就是采取应对措施 。主要有3个措施 。第一，我们要……”
其次，对方会让你举一个例子，讲一个你遇到的突如其来的问题，你是怎么处理的 。你可以用STAR模型，按照背景、目标、行动、结果的顺序，有逻辑地描述清楚 。同样你可以用回答第一类问题的逻辑：现状，目标，行动，再谈结果和感悟 。
希望对你有启发 。
【面试题目中，应变能力的考察要点是什么？】主要是危机处置能力和工作担当、职业责任感

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