打电话，只是作为销售每天工作的其中一个动作；每一个电话的背后，其实都蕴藏着一系列的准备功夫 。一个正常的销售流程，千万别旨意几个电话就能产生业绩，客户是需要长期培养的 。

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那么，作为一名销售，我们应该如何打电话呢？
在打电话之前，必须要了解此前是否已经有同事给客户打电话了 。任凭脾气再好的客户，一天接到N个中介的电话，有需求也会不耐烦 。所以，首先查看同事的跟进时间和内容，是拨号前的首要准备功夫 。
其次，要确定自己希望从客户口中获取到什么信息，要了解什么情况，要达到什么目的，不要漫无目的地问客户还要不要买，这是小白才问的问题 。
有些同事录入的信息，可能并不完善，而刚好又是决定性的问题 。因此，打电话的时候，就可以抓住需要问的信息，直接询问客户，获得有效的信息 。如：

有些客户放盘，一般都是口头放盘，而不会签委托合同，为了保护公司和自己的权益，销售可以借此机会打电话给客户，劝签委托合同 。如：

向客户讲解目前的市场，不仅让客户能进一步了解自己的需求在市场上是否合理，也是一名优秀的销售，显现专业的时候 。
房地产作为受到市场行情影响波动较大的行业，特别是针对投资型客户，他们对不同地方的政策、利好措施、城市发展等信息的获取，是具有非常强烈的迫切性 。因此，作为销售来说，需要不停地掌握好城市的发展动态，才能跟客户沟通时，将这些利好政策信手拈来 。
约看房，不一定需要带客户看房，也可以连同几个同事一起去看，让客户记住你时刻把他的房子挂在心上 。

如果是真的有客户看房，那跟业主约看的时候，就要做好一些提醒，如：
有些客户在放盘的时候，枉顾市场行情，往往给出高于市场价格的报价 。当然，这其中不乏是不急出售的 。但如果有机会压价，我们就可以结合客户看房回馈或者市场行情，来对客户进行压价 。如：

在给客户推荐前，一定要把握好客户的需求，把握好推荐房源的情况，最好是能实地考察过，或者考察过同小区，同类型的房子，一般来说，推荐房源的时候，可以准备2-3套房源，但切勿过多，让客户眼花缭乱 。如：
了解客户的心态很重要，急不急买，要什么条件才能买，这些都是给客户匹配的重要信息 。


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当然，打电话，并非就能马上成交，提升业绩 。销售本身就是一个过程，有可能顺利，也可能磨人 。打电话作为一种最基本的销售技巧，带着目的性地去完成每一次通话，必定对成交都有帮助，切忌认为打电话是一项公司任务，是一项强迫性的工作 。要想获得成功，必定要有所坚持 。


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首先感谢官方邀请我回答这个问题 。
我觉得一个销售每天打电话，但是业绩不好，肯定有原因的 。或许他没能吃准客户想要什么，想听什么内容的解答，和不想要什么 。
应该改变自己的销售方式，多去学习他人的优点，来改变自己 。

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