前几日，在一篇销售杂志上读到一篇《花钱买批评》的文章，讲的是有一家百货商场历来以文明经商、信誉卓著而闻名，并且商场始终坚持执行全市最低价格，从而受到广大顾客的信赖 。某一天商场物价员在价格自查中发现家电商场三天前新进的100台某品牌双缸洗衣机，是按经销商所划浮动价的中间价格销售的 。本来也是合理的，但与商场“执行全市最低价格”的制度是不符的 。出现这种情况怎么办？有人说，货已卖出，下次注意不就得了 。也有人说，一不违反国家的政策，二没顾客提意见，干吗自找烦恼？做赔本买卖呢！但商场领导层决定，要把情况告诉广大顾客，接受批评，挽回影响 。商场当天在报纸上发了广告，除公开向顾客道歉外，并告知购买者在一个月内持发票领取补发的差价 。这100台洗衣机毛利才3000元，而商场单是广告费一项就花去4000元 。从经济利益上看，商场这笔买卖是“赔”了 。但是，通过这次活动，广大消费者非常接受这家商场，因为它的确是维护消费者利益的，是完全信得过的企业 。花钱买批评，从眼前看使企业在经济上受到一定损失，从长远来看，却可以树立企业的良好形象，给企业带来长期稳定的巨大经济效益和社会效益 。
以上事例充分说明诚信经营在企业发展过程当中发挥着举足轻重的关键作用 。那么企业如何提升自身诚信水平？在政府采购中，采购人又如何客观评价供应商的诚信能力，筛选优质的诚信供应商呢？
国家服务认证中的诚信服务体系认证就是满足上述要求的重要抓手 。诚信服务体系认证是由国家认证认可监督管理委员会批准的认证机构，依据国家标准《GB/T 31950-2015 企业诚信管理体系》，对企业信用风险防范、控制和转移的管理技术、业务操作及相关的制度安排进行审核的一种认证服务，该认证证书在认监委官网公示并受国家、社会、人民的监督，证明企业诚信服务体系符合相关国家标准要求，在同行业内具有服务领先性，可以在政府采购、部队采购、企业采购的招投标活动中用作“客观量化的评审因素”对企业进行综合评价，帮助业主选择“优质的提供方”，同时增强企业在采购活动中的竞争力 。

文章插图

诚信服务体系认证证书样本
GB/T31950-2015、CTSSES1001-2019
适用范围
《GB/T 31950-2015 企业诚信管理体系》规定了企业诚信管理的原则和建立企业诚信管理体系的过程方法,从策划、支持过程、管理实现、检查与分析和持续改进几个方面,阐述了企业诚信管理体系从构建、实施、运行到审核的实现方法 。《GB/T 31950-2015 企业诚信管理体系》适用于:
1、通过实施诚信管理体系寻求优势的企业；
2、对存在利益关系和参与信用活动寻求信任的企业；
3、评价企业诚信管理体系的内部或外部人员和机构；
4、对企业诚信管理体系提出建议或提供培训的内部或外部人员；
5、经常参加招投标的企业 。企业诚信管理体系认证采用国家标准，并由专业认证机构审核认证 。企业符合国家标准，通过认证，颁发认证证书，证书在国家认监委网站可查，权威可信 。帮助企业提升品牌形象，从而在招投标、政策扶持、资质认定评比等活动中，以及商务合作选择合作伙伴时起到关键作用，对企业的融资、竞标、获取政府支持和合作对象的认可产生重要影响和帮助 。
认证周期
通常办理周期为30个工作日 。
注：
1.证书最长三年有效，每年需要进行监督审核，三年换证，根据监督审核结果，确定认证证书的保持/暂停/撤销的注册 。

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