315打假名单 315打假商品及原因

澎湃新闻记者王健实习生江宇婧
近两年，酱酒受到消费者追捧，而酱酒代表之一的“飞天”茅台更是一瓶难求。市场上更是鱼龙混杂，假酒频现，维权亦不容易。
在“315消费者权益保护日”来临之前，山东滨州市的刘先生向澎湃新闻反映，他在支付宝小程序“酒票”上购买了一瓶53度“飞天”茅台酒，但经市场监管部门委托贵州茅台酒股份有限公司鉴定，他的这瓶“飞天”茅台是假酒。之后，他向“酒票”申请退款，却遭拒绝。
南昌的陶女士也遇到了与刘先生类似的问题。陶女士称，她将自己从“酒票”上购买的十瓶飞天茅台酒送检后，茅台酒官方给出的结论均为假酒。在后续与“酒票”工作人员协商退款过程中，她得到的答复前后矛盾，对方先表示“酒在快递过程中被调包，公司已报警”，后又以“超过时限”为由拒绝退款，并向陶女士寄去了律师函，声明酒无质量问题。

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刘先生收到的鉴定结果告知书
“超过150天不予退货”
澎湃新闻通过支付宝登录“酒票”小程序，其《买家须知》显示，“酒票”（运营商为西安加安信息科技有限公司及关联公司）为用户个人全新闲置物品提供交易场所、商品查验、存储服务，并据此收取相应的服务费。因此“酒票”仅为电子商务平台经营者，并非商品销售主体，不提供三包服务。
其交易流程如下：卖家委托平台寄卖——平台实物查验——检验通过——上架售卖——买家购买——生成酒票——买家提货。
据刘先生介绍，他是在2021年7月20日通过支付宝小程序“酒票”买的这瓶“飞天”茅台酒，花费3199元。收到酒后，他曾前往当地茅台酒直营店鉴定，鉴定人员称他买到的是假酒，“是‘拔帽酒’ 。” 所谓“拔帽酒”，指的是造假者回收真酒瓶罐装假酒，然后将真酒瓶口处的胶帽拔下来套在假酒上，再将胶帽二次封口。茅台酒的胶帽上包含一些防伪标识和喷码，用以识别真伪。
随后，刘先生便联系商家，申请退款，但对方表示需要有鉴定证明才能退款，而为刘先生作出上述鉴定的茅台直营店表示，他们需要接到执法部门的委托鉴定函，然后才能出具出面鉴定证明。
费了一番功夫了解相关鉴定流程并申请鉴定，2021年12月23日，刘先生拿到了滨州市阳信县市场监管局出具的鉴定结果告知书。告知书显示，经贵州茅台酒股份有限公司鉴定，刘先生送检的喷码为“20191202 2019—070 AA16369”的53度飞天茅台酒“与我公司出厂产品外包装特征不符，非我公司生产，属假冒注册商标的产品” 。

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刘先生所购茅台酒胶帽喷码及发票单据、送检样品等信息比对
之后，刘先生再次联系“酒票”要求退款，但遭拒绝，刘先生的在支付宝小程序酒票的账号被“拉黑” 。刘先生说，对方在支付宝小程序拉黑他以后，通过微信告知了他拒绝退款的理由，微信聊天截图显示，拒绝退款理由是：“超过150天，不能单纯通过编码就确认是我们发出的酒水。编码、物流码是对的，但是去送检的酒并不是我们的，建议您可以走司法（程序）。”
换言之，“酒票”认为刘先生送检的酒不能排除被调包的嫌疑。此外，澎湃新闻登录支付宝小程序“酒票”查看其《用户协议》和《买家须知》，发现其中并无“超过150天不予退货”的相关约定。

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