不只是在面对重大节点时可以发挥重要作用 ， 在绿色减碳场景中 ， 京东在仓储、运算、包装、运输、消费各环节都在推进碳排放的降低 ， 并携手了众多合作伙伴共同推进减碳在整个供应链体系的协同增效 。在拉动消费的场景中 ， 京东始终追求为消费者提供“多、快、好、省”的购物体验 ， 并持续推动全链条的服务升级、加速全渠道布局 。同时 ， 京东也倾注了大量技术、资源扶植品牌商家、线下实体零售商等合作伙伴 ， 并通过供应链等基础设施的下沉 ， 打造了高质量农产品和消费升级的正循环 。而在产业推动场景中 ， 京东有责任的供应链也一直在助力大量产业的数智化升级 。
“两横四纵”代表了京东对有责任的供应链的深刻理解和践行 。同时 ， 作为京东集团面向政企等机构的技术服务品牌 ， 京东云为“两横四纵”构筑坚实技术底座 ， 也对外提供安全、稳定、全方位的数字基础设施 。截至目前 ， 京东云基于全栈式云服务产品 ， 已为超1540家大型企业、超152万家中小微企业提供了数字化解决方案 ， 帮助企业实现数智化转型 。
可以看到 ， 不论是满足消费者的日常需求 ， 还是在抗灾、抗疫等重大节点保障供应 ， 京东有责任的供应链不仅有能力、有责任 ， 也有意愿为用户、合作伙伴以及社会大众创造更大的价值 。
对此 ， 辛利军在发布会上也表示 ， “这是京东的责任使然 ， 是京东正道商业价值观的体现 ， 这让我们在关键时刻不惜力、不算账 ， 把消费者的需求、行业伙伴的期待和社会的需要放在首位 。”


“全链路服务”保障 让消费者更安心
疫情影响下 ， 线上线下消费受到了不同程度的冲击 ， 对于京东而言 ， 依托于有责任的供应链 ， 更要在关键时刻成为消费者信赖的代名词 ， 让用户感到安心 。

文章插图

▲京东集团副总裁、京东零售平台业务中心负责人林琛
京东集团副总裁、京东零售平台业务中心负责人林琛在发布会上表示 ， “我们在供应链能力建设方面付出的每一份努力 ， 都是希望为大家带来更好的体验 。”
为此 ， 今年的京东618 ， 在为消费者带来海量新品、大牌爆品的同时 ， 也将为广大消费者带来更贴心的服务、更简单的玩法 ， 以及更便捷的消费体验 。
在用户服务方面 ， 京东早布局、重投入、强迭代 ， 仅近两年来的投入规模已超400亿元 。不仅在行业中首创了如“价格保护”等明星服务 ， 而且如“以换代修”、跨品类“以旧换新”、一站式运动服务、服饰定制、居家“先行理赔”、“免费问宠医”等特色服务也深受消费者喜爱 。
今年京东618 ， 京东更将通过包含185项基础服务及上百项环节保障的“全链路服务” ， 为用户提供全周期、全渠道、全场景、全时段的服务保障 。
同时 ， 为了让消费者的购物体验更简单、更轻松 ， 今年京东618仍将主打晚8点 ， 消费者不用熬夜也能尽享优惠好物 。在优惠玩法上 ， 此前备受消费者青睐的“头号京贴”将升级为跨店满减 ， 消费者不用再单独领券 ， 即可直接下单享受每满299减50的优惠 。

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