12315官网投诉入口 12315投诉搜不到公司名字( 二 )

第三年12315投诉，直接拒绝处理。继续投诉，终于得到重视。
最终，网友不懈地坚持引起了工信部和通管局的重视，下命令这次必须彻底解决问题。陕西电信局方从市局到省局到集团，动用一切力量甚至私人关系，恢复已经下线的系统，调整网友的主副卡，并将套餐调整到应有的权益。
买的新车其实是二手车？
2016年6月，李女士在苏州某汽车贸易公司购置了一辆进口的宝马越野车，车辆含税价466000元。2017年9月，李女士在做汽车保养时，4S店工作人员告知李女士，其购买的宝马车里程表数在车辆交付前已被人为清零调校过。此时李女士才注意到，自己的机动车在原地不动情况下，每次启动后再熄火，里程表里程数均增加五公里。
明明买了一辆新宝马，却发现其实是辆二手车，李女士在协商未果的情况下，将对方告上了法院。
最终，法院认为销售商的行为构成欺诈，判决苏州某汽车贸易公司支付赔偿金139.8万元。李女士获赔三倍购车款。
买的二手车竟然被水淹过？
2017年，陈先生花30多万元在宁波一家二手车经纪公司买了一辆二手宝马车，结果发现竟然是辆水淹车，去找二手车公司交涉，对方却避而不见，无奈之下诉至法院。
该案经审理后，法院依法判决二手车公司返还购车款，并赔偿车主三倍价款100余万元。
买的新车被偷换轮胎？
2019年4月15日，浙江省高院公开一起奔驰4S店欺诈案，被告杭州中升之星汽车有限公司因偷换进口奔驰轮胎构成欺诈，被法院判决“退一赔三”，赔偿消费者270万。
据了解，本来消费者王女士只要求4S店将车轮换回原厂件，并赔偿损失5万，可该要求遭到4S店拒绝，王女士便将该4S店告上法庭。
拒绝5万赔偿，最终退了车还多赔了270万，不知道该4S店有何感想？

文章插图
看了这么多成功的维权案例，你是不是很好奇：这些消费者维权的依据是什么呢？
用得最多的就是《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国食品安全法》。
简单来讲，和食品安全相关，会用到这条——
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
如果商家涉嫌欺诈行为，可以参考这条——
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
遇到商品质量问题，可以参考这条——
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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