12315官网投诉入口 12315投诉搜不到公司名字( 三 )

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当然，在发现自身权益受到侵害之后，消费者应注意收集并固定相关证据，如：合同、消费票据、所购买的物品或服务项目资料、人身或财产受到损害的相关照片、视频、病历资料等，以便维权。
消费者能通过哪些渠道维权呢？
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条给出了答案：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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也许有人会担心，向有关行政部门投诉反馈时间会很长，其实这在消费者权益保护法中有明文规定：消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
最后，再教一下大家，12315投诉平台到底怎么用——
有三种方式：
①直接拨打消费者申诉举报热线：12315
②登录网站：http://www.12315.cn

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第一次使用需要注册，然后填写要投诉的企业名称，不知道全名也没事，搜索关键词，系统会显示相关企业，选择要投诉的那个就可以。

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再填写消费者信息后，就要填具体业务信息，大致如下：

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投诉内容一栏需要写清楚前因后果，提交之后就可以安心等电话了。

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【12315官网投诉入口 12315投诉搜不到公司名字】下一次再被商家坑，别怂，大胆维权吧！（【财经翻译官】李童/文）

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