中国青年网桂林3月23日电(通讯员 黄绿茵)315日国际消费者权益日,广西师范大学开展了丰富多彩的315主题活动,一系列“消费吐槽”纷纷涌现,“消费维权”等话题也在校园中备受关注 。近年来,随着消费水平的提高,大学生的维权意识在不断增强,但维权却出现了与意识相反的“佛系态度”,这一现象的原因是什么呢?
近日,广西师范大学独秀青年新闻社就“大学生消费维权”话题,对校园514名大学生展开调查 。调查结果显示:57%的大学生认为维权在日常生活中的重要性很大,校园内有53.5%的大学生没有维权经历,80.54%的大学生曾面临消费侵权现象,61.48%大学生在面临消费权益受到侵害时选择向经营者提出意见,要求赔偿,85.02%不了解校园内消费维权的途径或组织,88.72%认为校园内有必要成立专门的维权组织,84.63%大学生知晓消费监督举报电话 。

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图为大学生消费权益受侵犯情况比例图 。中国青年网通讯员 黄绿茵 制图
超八成大学生消费合法权益被侵犯过,不了解校园维权途径
大学生作为校园消费群体,是校园消费的主力军 。此次问卷调查了大学生在消费中合法权益被侵犯的情况 。根据数据显示,表示“有,并经常”的情况占11.28%,“有,较少”的占80.54%,只有8.17%表示“没有” 。由此可见,消费合法权益受侵犯现象在校园中普遍存在 。
“双十二的时候有同学去国外旅游买了礼物寄到学校给我,后来因为快递公司的原因,我的快递被积压了很久都没有送到,并且最后拿到包裹的时候还发现破损了 。”文学院/新闻与传播学院的韦欢欢同学向记者讲述自己的消费权益被侵犯的过程,她说道:“到现在我想起这件事还非常的生气呢!”
“在超市买到过期的零食”“买水果的时候经常不满称,然后也不经过消费者的同意,就拿不同价格的水果放进购物袋充数”……当消费权益被侵犯,同学们通常会选择什么样的途径来维护自己的权益呢?调查数据显示,46.5%的同学有过维权的经历,53.5%没有维权经历,有85.02%的同学表示不了解校园内的消费维权途径 。
“在遇到这种事情的时候都不知道该去哪里维护自己的权利 。”大一学生何玉红表示,食堂有套餐弄虚作假,实际吃到的东西差别很大,而且很难吃,但因为不了解学校的维权途径,一般就不了了之,没有再去追究 。

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图为“合法消费权益受到侵犯时会怎么做”比例图 。中国青年网通讯员 黄绿茵 制图
大学生维权意识较强,但真正采取行动的却不多
“当你在校园内使用校园卡消费时,发现被多刷了5块钱,你会怎么做?”为调查大学生的维权意识,记者在此次调查问卷中设计这样一道问题 。有66.93%的同学选择“当场提出要求补偿”,7.78%的同学认为钱数不多,当作没看到 。当合法权益真正受到侵犯时,“自认倒霉、在心里默默抱怨后离开”的同学有54.86% 。
“大学生对个人权利的认识与把握有了很大的提高,这与高校大力推行法治教育是密不可分的 。”大二学生朱健香认为,大学生的消费意识在不断地增强,但是有很多人面对侵犯消费权利的现象,秉持着一种佛系的态度 。
“我点的三两米粉跟别人二两的一样多,都是买回去才发现的,心理极度不平衡 。”经济管理学院的梁森森表示,在遇到消费权益被侵犯的时候第一反应是愤怒,但是觉得去跟老板闹的话没意思,而且老板可能不认账,就不理它了 。他认为自己不愿意采取维权行动有两个原因:“第一我觉得价值不是很大,不想理睬 。第二跟别人说的时候太丢脸,在他们家吃过亏,下次不去就是了 。”
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