12315在线客服消费者在线咨询平台

问:消费维权除了拨打12315，还有哪些途径？
答:今天上海市市市场监管局公布第二批155家五星级、四星级消费维权联络点（站）名单，其中五星级56家、四星级99家。
目前，上海有消费维权联络点（站）8862个，其中全市五星级、四星级联络点（站）239家。
首批四星级联络点（站）中，有23家达标评为第二批五星级联络点（站）。
第二批155家五星级、四星级联络点（站）中，有25家放心消费优秀单位、46家放心消费达标单位、10家放心消费承诺单位、29家线下无理由退换货单位、27家加入在线纠纷解决企业，以及1家长三角异地异店退换货单位。
那么市民如何找到这些线下维权点呢？以五角场苏宁易购为例，门店消费维权点设立在一楼总服务台内，并且有官方专属提示牌，为消费者进行指引。如顾客有维权诉求，均可到服务台向工作人员表明，维权值班经理会针对维权内容进行记录，第一时间安排进行沟通处理。