经济日报-中国经济网北京9月3日讯（记者 苏兰） 全国12315平台于8月31日正式上线运行 。这标志着继12315、12365、12358、12330、12331市场监管热线整合到12315热线后 ， 全国12315平台也完成了整合建设工作 。
今年6-8月 ， 全国市场监管部门通过12315热线接收的公众诉求明显增加 ， 共受理各类投诉举报咨询377.92万件 ， 月均125.97万件 ， 比“五线合一”前月均增加48.32% 。
全国12315平台上线首日 ， 访问量共达430105人次 ， 接收公众各类投诉举报4594件 。其中 ， 涉及日常消费3551件 ， 占比77.30%；产品质量844件 ， 占比18.37%；药品87件 ， 占比1.89%；价格监督106件 ， 占比2.31%；知识产权6件 ， 占比0.13% 。主要问题集中在产品质量、违法广告、售后服务、侵害消费者权益、合同违约、不正当竞争、违规收费等方面 。
【12315官网注册不了 12315app注册不了】基于“五线合一”的全国12315平台正式上线 ， 标志着“互联网+市场监管”取得新成果 。
据市场监管总局相关负责人介绍 ， 当您遇到假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、虚假广告和关系到健康的食品药品等问题时 ， 当您的消费权益受到侵害时 ， 您可以使用电脑、手机通过互联网随时随地登录平台 ， 快速准确地找到经营者和管辖机关进行投诉举报 ， 全国市场监管部门将依托平台在线受理消费者诉求 ， 组织远程调解 ， 查处违法行为 ， 强化市场信用 ， 实现消费维权的社会共治 ， 推动市场监管逐步实现精准监管、协同监管、动态监管 。
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全国12315平台网址：www.12315.cn
全国12315平台手机APP使用方式
第1步：手机扫描二维码下载安装全国12315平台APP
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第2步：打开APP注册登录后进行投诉举报
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