近日，市民张女士致电晚报热线，反映自己购买的团购券过期未消费却不能退款的问题，希望通过晚报了解商家的做法是否违规 。
张女士说，今年1月份她在网上团购了海湖新区一家餐馆的自助餐，团了5份，每份40元，共花去200元，去消费的时候由于一个朋友没来，团的餐券只用了4份 。前几天张女士想起还有一张团购券没用，就上网查了一下，说是团购券已过期，于是拨打网站的客服电话咨询是否能退款，工作人员表示订单已经过期了，不能退款，也不能再使用这份订单 。张女士认为自己虽然没有按期去消费，但是并没给商家造成任何损失，商家不退钱是不合理的 。
接到反映后，记者咨询了市场监管部门的工作人员 。工作人员说，国家工商总局发布的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》明确规定，“团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费、预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制 。”所以商家拒绝给张女士退款的做法是不合规的，建议张女士先与商家协商，如商家拒不退款，张女士可向辖区市场监督管理局投诉 。
【商家不退款怎么投诉 商家不给退款可以工商举报了】记者 小至

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