【12309举报流程 12331投诉举报流程】Q：12331投诉举报中心是什么样的机构？主要职能职责有哪些？
省食品药品监督管理局：12331投诉举报中心是一个为公众提供参与食品药品监管的重要平台，也是公众向食品药品监管部门投诉举报食品药品违法行为或线索的一个重要渠道 。12331投诉举报中心的主要职能是统一受理食品、药品、医疗器械、化妆品等方面的投诉举报，并承担受理投诉举报件的转办、跟踪、协调及情况汇总、信息处理、反馈结果的职责 。
（记者 王迪）
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