【买鞋三包都包括什么 鞋类三包规定】
日常生活中，我们去商场购买鞋类等耐用品时，商家会承诺包修包退换，这是针对消费者提供的的售后服务，但是这种服务有期限的，其初衷是为了维护我们的商业环境和提升购物体验 。然而，很多时候总有人喜欢“不走寻常路”，无论是商家群体还是顾客群体，都有一小部分的人视规定如无物 。
近日，在沙坪坝区三峡广场某鞋类专卖店，就发生了一起超过三包期的退货纠纷，顾客与商家无法达成一致，店主报警，民警接到警情后，立即前往处置 。

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经民警询问，事情的经过是这样的：顾客陈先生去年十月份在该店买了一双皮鞋，花了六百多块钱 。他说，当时营业员跟他承诺的是，一年内出现质量问题，都可以来店里找她 。虽然鞋子比较贵，但转念一想，这是专卖店，售后服务应该比较到位，便爽快付了钱，提着鞋子走了 。然而，穿了还不满一年时间，就在前几天，鞋子坏了！鞋面开裂，还是两道口子 。
“花了六百多买的皮鞋，穿了还不到一年，就坏成这样，质量实在太差，今天必须给我退了，”陈先生有些愤愤不平 。
店长刘女士认为，店里的商品严格遵守国家三包政策，当初店员不可能承诺一年质保期，这太长了，肯定是陈先生弄错了，双方为此争吵不休 。
民警解释道，根据《消费者权益保护法》，鞋类三包政策一般是三个月内保修，一个月内出现非人为损坏等质量问题，是可以退换的 。显然，陈先生购买时间比较久，已经超过三包期限 。
后经民警协调，虽然过了三包期，但店方从顾客利益出发，答应帮忙维修 。陈先生却说，补丁太难看了，我只退不修 。无奈之下，民警只好让刘女士拿出保修卡，上面清楚地显示，陈先生的鞋子确实已经过了三包期 。在事实面前，陈先生终于认识到自己的不妥之处，惭愧地低下头，同意了商家的解决方案 。
民警提醒，根据相关法律法规，国家“三包”政策是有期限的，超出时间限制，不予支持 。如果消费者有疑问，可持购物的有效票据、实物等，拨打12315消费者热线投诉或者通过向工商部门反映、提起诉讼等法律途径来解决 。

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