据悉 ， 去年 ， 国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布推荐性国家标准《家具售后服务要求》（GB/T 37652-2019 ） ， 该标准已于今年1月1日起执行 。标准化制度的出台将推动行业向好发展 。
总之 ， 服务决定了企业的永续和品质 ， 这是不可忽视的软实力 。面对复杂的外部环境 ， 未来的家居竞争是服务为王的时代 。只有那些拥有处理复杂服务程序软实力的优秀企业 ， 才能建立真正的消费者品牌 。

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