上汽大众汽车投诉网 12315汽车投诉网站

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文 | 小智
小智每个月都会给大家汇总上个月的汽车质量投诉报告，很多好奇宝宝就会问，这些投诉都是哪来的呀？我们的车有问题该去哪里投诉呢？今天，借3.15之“光”，我们好好来谈谈普通汽车用户该怎样给自己维权。首先，在遇到汽车维权问题时，我们要分两个情况来对待。

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第一种情况，如果你遇到的是汽车售后服务问题。比如你对汽车售后服务不满，或者在汽车售后服务中你发现了不符合常规的流程时，直接通过生产厂家热线电话投诉是一条很好的途径，如果得不到解决，可以向当地消费者协会进行投诉。（投诉电话往后翻～）

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第二种情况，如果你遇到的是汽车质量问题，则可通过以下4个步骤解决问题。

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当汽车出现故障，首先你会想到的是去卖给你车的4S店。这个想法是正确的，当你首次发现汽车出现了故障，应该先和购车、或者是固定修车处的4S 店取得联系，一般的问题应该都能在这一步得到解决。

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当然，总会遇到一些喜欢玩踢皮球的经销商。他们善于在漏洞中求生存，这个时候你要先准备好翔实xiang\'shi、充足的证据和必要的证明材料。在证据确凿、事实明确的情况下，经营者若还要故意推诿、逃避责任的话，你可以进行第二步维权了。

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有一点要注意，汽车维权有他的最佳时效性，在商谈过程中，不要被经营者的拖延而错过了投诉时间。

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如果你的车遭遇的问题比较严重，在多次辗转经销商处还是没能得到解决的话，或者遇到了上述所说经销商处在故意推诿责任不愿意处理和解决的话，你可以直接拨打汽车厂家的投诉热线寻求帮助。
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以下是部分常见厂家的投诉热线（排名不分前后）：
1、上汽大众：400-820-1111
2、一汽大众：
400-817-1888/0431-85990888
3、东风日产：800-830-8899
4、上汽通用：
别克 800-820-2020/400-820-2020
雪佛兰 800-820-1912/400-820-1912
凯迪拉克 800-820-1902/400-820-1902
5、福特：
国产车销售和服务24小时热线：800-8108168／400-8877766
福特进口车免费咨询热线：800-8108168；
维修服务热线：800-8100740
6、东风悦达起亚：400-799-0000
7、一汽丰田：800-810-1210/400-810-1210
8、吉利汽车：400-886-9888
9、广汽丰田：800-830-8888/400-830-8888
10、广汽本田：800-830-8999/400-830-8999
11、华晨宝马：400-800-6666
12、东风雪铁龙：400-886-6688

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