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“公共关系”一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说 。根据爱德华·伯尼斯（EdwardBernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳 。公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好组织形象，促进商品销售目的等一系列公共活动 。公共关系一词源自英文的Public Relations 。Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系、机构传讯”，简称PR或公关 。
它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内外部公众建立良好的关系 。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中 。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动 。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度、美誉度和信誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受 。
【M&M’s成功的奇迹】

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广告创意——只溶于口，不溶于手！
品牌的起源和缔造者（Brand Origins）
1911年Mars公司成立，当时Frank C.Mars在华盛顿塔科马市他的家中造出了各种不同的黄油乳脂糖，质量和价值是作为第一家糖果公司Mars的基础，当时他雇用了125个工人 。1920年Frank Mars把公司搬到了Minneapoh’s的较大的地区，在那里出品了Snickers和Milky Way bars，公司最早的名字叫Mar-o-Mar公司，1926年更名为Mars糖果公司 。随着公司的快速发展，1928年在芝加哥郊区建了一个规模更大的工厂 。在美国经济萧条的那几年里，它的销售量增加了4倍，新产品不断推出，包括Mars Aalmond bar，Sm’ckers bar 和 3 Musketeers 。

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Frank雇佣他从耶鲁大学毕业的儿子Forrest到公司来管理生产，在本世纪30年代早期，Frank给Forrest一些钱及Milk May的海外生产权，介绍他到国外去发展他的事业 。1940年Forrest回到了美国，在新泽西州的Newark生产了M&M糖果，1954年生产出M&M’S花生巧克力 。M&M’S的名字来源于Mars先生和他的合伙人Bruce Mume两个名字的第一个字母 。
1958年在新泽西州的Hackettstown又建了新的工厂 。从那时候起，生产厂商已在全美和海外建立起来 。1964年forrest把他的公司和他父亲的公司合并起来，M&M’S/Mars现在由Forrest’s的孩子——Forrest Jr.John and Jacqueline 掌握着 。
早期的营销及促销策略（Early Mmarketing Strategy）

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【著名的公关案例及分析 公关案例分析步骤】根据公司文献，1940年纯M&M’S被推出的时候，被誉为干净、方便，在任何气候下都能吃到的糖果 。在夏季几个月许多商店都减少了巧克力的库存，M&M’S的这一特点，在1959年的广告语中体现得最好：“只溶于口，不溶于手” 。
在二战期间，美国士兵能够品尝到的M&M’S，就是因为他比别的糖果更能忍受热度，那时M&M’S比现在稍微大点儿，在一个小纸筒里包着，一开始它们是紫色的，后来被棕黄色代替，1954年出现了花生M&M’S后，又变成了棕色 。

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