今天为大家介绍天猫评价管理方面的内容， 对于商家们来说， 店铺的评价真的非常的重要， 有的时候需要去管理好店铺的评论， 那么天猫评价管理在哪里?下面的内容中为大家进行介绍 。
天猫评价管理在哪里?
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天猫如何获得好评?
一、提供优质的产品和服务
只有提供优质的产品和服务， 店铺才能拥有一批忠诚的客户， 进而带来大量的流量， 从而大大提高好评率 。 没有优秀的产品， 无论采取多么有效的措施， 好评率都无法恢复， 因此， 门店运营必须控制产品质量， 以减少因产品质量问题引起的不良评价 。
二、提升包装体验
如果快递包装太差， 也会影响购物体验 。 如果客服在沟通过程中提前知道用户是买去送礼的， 可以主动提出额外的包装袋 。 对于一些消耗快， 回购率高的商品， 可以努力改善包装体验 。
三、积极的服务态度
无论买家最终是否购买， 客服都应耐心等待 。 只要我们处理好服务态度和售后服务， 就能给客户留下良好的印象 。
四、跟踪物流信息
在买家下订单后， 买家最关心的是宝贝何时到达 。 因此及时更新物流信息可以使买家更好地了解物流动态， 从而提高买家对店铺的良好印象 。
五、确认好评
一些买家可能不会这么快确认收货 。 作为卖家， 如果对方给出评价， 无论评论好坏， 都要尽快耐心回复 。
六、积极邀请评价， 增加好评次数
我们知道店铺产品的好评率是除以整体评价的数量 。 提高产品的好评率的另一个方面是提高淘宝店的好评率 。 很多买家在购买商品后都觉得商品不错， 所以他们不想费心去评价 。 这样我们就失去了一些获得商品店铺率的机会 。 因此， 请记住及时邀请买家进行评价， 让消费者评价客服服务并扩大样本量 。
七、有针对性的跟进中差评买家
一旦有中等和较差的评论， 我们必须及时跟进 。 询问客户评分不好的原因， 要理性、感性 。
分析客户提出的问题， 有针对性地积极解决问题， 然后让客户修改评价 。 可以对产品缺陷进行部分补偿 。 如果客户对产品不满意， 建议客户直接退货 。
【天猫评价管理在哪里？天猫如何获得好评？】总而言之， 天猫商品的好评是会直接影响到转化和销售额的， 这个也会进而影响到天猫店铺和产品的搜索排名的， 所以商家一定要重视起来哦， 如果店铺的好评率特别低的话， 想办法提升就行了哦 。

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