1.搞清楚你的最终沟通目的 。是为了销售产品？还是只是寒暄？还是为了了解某个信息，还是没话找话？
2.搞清楚场合 。在饭桌上，大家可以轻松一点，简单一点 。但是在办公室，还是要正式一点，讲话要适度，不可过激 。
3.卫生和礼貌 。和客户在一起，还是要穿着干净，整洁，正规场合要穿正装 。头发要利落，别搞得油腻腻的，牙齿和口腔卫生要好，可以准备口气清新剂 。皮鞋不要有污点 。见面前，最好到洗手间镜子前整理一下 。讲话要委婉，客气 。
4.事先准备问题 。有目的之后，你要准备相关的问题，可以不打草稿，但是一定要在脑海里记下来 。这样不至于尴尬 。应对自如 。
5.背景了解 。如果你对这个客户有一定了解，比如在性格上，客户很暴躁，很直接，那你就直接一点，别墨迹 。如果客户很理智，很喜欢分析，那你就拿表格，拿数据给他看 。比如在个人信息上：如果是北方人，可能比较豪迈，喜欢喝酒，直接 。如果是南方人，可能比较细致，喜欢喝汤等等 。
6.多认同 。多认同客户讲的话，即使你不同意他的观点，你也要认同，然后变相阐述你的想法，这样客户心理会很舒服！换位思考也是一样的 。
7.专业度 。专业度不只是广度，还要有深度！一个好的想法，会让客户刮目相看 。直接拉进你们的距离 。
8.换位思考 。站在客户的角度去考虑问题，别太主观，有些观点放在自己这里是对的，放在客户那里就不合适啦 。切记切记！
9.讲话留有余地 。这一点非常重要，话不要说死，因为你也不知道下一步会发生什么，如果真的有倾向于不利的地方，到时你会很被动 。
10.知识储备 。和客户沟通，不可能一直聊专业知识，还有生活 。比如女客户可能喜欢聊孩子，聊家庭，聊美容，美甲，美发 。男客户聊体育，聊历史等等 。所以你最好也了解一些 。
这是我目前能想到的，希望能帮到你 。
一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：
一是提高理解别人的能力；
二是提高表达能力 。

文章插图

具体来说，就是要做到以下几点：
第一、要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通
不同的场合对于沟通的要求是不一样的 。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式 。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式 。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式 。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力 。

第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力
请你就以下问题认真地问问自己：
1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗？
2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗？
3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗？
4.在会议中，你善于发表自己的观点吗？
5.你是否经常与朋友保持联系？
6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗？
7.你能自行构思，写出一份报告吗？
8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗？
9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗？
10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗？
11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗？
12.喜欢与你的上司一起进餐吗？
以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，说明协调沟通能力比较好，得分在1～4分时，说明协调沟通能力不太好，需要好好培养 。

• 孩子在幼儿、小学、初中阶段你是如何去教育的？
• 如何使脸变瘦
• 暴雨天如何出行
• 如何取消工商银行信使费
• 不节食如何减肥能成功？
• 教你如何在家自己拔罐减肥
• 你是如何看待人去世24小时内火化，直接埋葬而不通知亲戚朋友？
• 新手学二手房地产销售，需要做什么？该如何成长？
• 手机如何连接wifi
• 作为父母，该如何把“专家说”变成自己的育儿经？