其实不然，当我们出去找工作时，真正影响面试官结果的，是我们与其沟通的结果；当我们与跟了很久的客户谈判时，影响最终结果的，是我们与客户的沟通；当我们在工作时遇到大大小小的问题时，最终解决问题的，依然来自于我们与同事之间能否友好的合作与沟通；当我们面对婚姻时，幸福与否，是我们与爱人之间能否具备良好的沟通……
所以口才最终是使用方法，是沟通 。而沟通的效果，很大程度决定了我们人生的质量与走向 。学会良好的沟通，能够帮助我们在日常生活和工作中事半功倍 。那么，如何进行有效的沟通呢？推荐这本书《沟通的艺术》 。
书的作者有两位：罗纳德?阿德勒和拉塞尔?普罗克特 。罗纳德?阿德勒是沟通方面的专家，他专门帮助商务人士改进他们在职场中遇到的人际沟通问题；拉塞尔?普罗克特是北肯塔基大学教授，两人共同合作许多本关于沟通方面的教材 。

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《沟通的艺术》是一本教科书式的书籍，它对于沟通技巧的介绍即使用非常全面，它从心理学、社会学、肢体动作解构等方面全方位教你如何进行良好有效的沟通 。《沟通的艺术》重点写了三方面内容：一，百战不殆来自知己知彼，如何知己，又如何知彼？二、如何运用沟通三要素来使沟通达到自己理想的效果；三，遇到冲突时如何化解
一、 百战不殆来自知己知彼，如何知己，又如何知彼？
《孙子兵法》有云：知己知彼百战百胜 。我们从学校踏入社会这本大书之后会发现，社会充满形形色色的人，每个人都不同，都有各自的想法 。有时我们说出的话，会被对方误解意思，结果差之毫厘谬以千里 。
如何能让别人听懂自己的话呢？
《沟通的艺术》告诉我们，首先人要对自己有一个自我概念 。这个自我概念中最重要的一环是：自尊 。
十年前有一个很有名的案件，主人公叫马加爵 。他在云南大学读书时杀了四个人，被判处死刑 。他是个坏人吗？

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不是 。他在高中读书时，曾被评为“省三好学生” 。他杀人的动机很简单：跟同学发生了口角 。
就是这点简单的小事，他杀害了别人，也赔上了自己的生命 。
他为什么会这样呢？
《沟通的艺术》指出，人对自我的认知是人建立自尊的关键 。
自尊分为高自尊和低自尊 。低自尊的人最显著的特点就是总觉得所有人都瞧不起他，都在用批判的眼光看他 。他们会把别人无意间说出的一句话当做批判自己的证据，以此来证明别人是真的讨厌自己 。
于是他们更加痛恨别人，敌视别人 。
马加爵是个好学生，非常懂事 。但与此同时，因为家庭生活的贫穷，他一直都觉得低人一等 。看他在狱中写的自白书，因为别人让他坐了自己的摩托车，别人对他的一句鼓励，就觉得别人是个非常好的人，因为别人看得起自己 。
同样，他为了得到同学的认可，做了许许多多刻意讨好别人的事 。因为别人的一句好话雀跃，也为了别人的一句不好的话伤心难过 。
人在社会上会遇到各色各样的人，只有在正确认识自我的前提下，才能建立正确的自尊，
所以建立正确的自我认知非常重要 。在正确的自我认知前提下，人才可能保有正确的自尊，同时端正自己面对内心和他人的态度 。
其次要有同理心 。
【如何才能进行有效的沟通？】所谓同理心就是站在对方的角度去设身处地想问题 。如果马加爵能够停止想象别人都在批判自己，而是尝试站在同学的角度考虑问题，真诚地贴近体验别人的感受，想象一下对方的快乐与痛苦，或者他会看到不一样的世界 。他就会明白别人眼中的真实自己是怎样的，为什么会是那个样子 。有些是客观原因是自己无法改变的，而有些是主观原因是可以通过自身努力扭转并改变的 。只有这样，人才能不断地成熟、长大 。

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