任何的改变，都从自身开始 。

文章插图
二、 如何运用沟通三要素来使沟通达到自己理想的效果
语言
公司之前有一个同事，跟着老板忠心耿耿打拼多年，勤奋努力堪称业内典范 。但迟迟升不上去 。跟他一起来的，要么跳槽到了更好的公司，要么提升变成他的上级，只有他，一直原地踏步 。
老板提起来直摇头：“你说怎么办呢？工作态度没问题，可就是不会说话！多少次想提拔他叫他讲点东西，说了半天说不到点子上 。听他说话能把人给急死！跟他说多少次让他学学怎么说话，可几年下来，他连一点长进都没有！”
由此可见，语言在职场上的重要性 。而日常生活中言语的运作方式，是有一套语用规则在管理着，只要把这套语用规则掌握好，大部分状态下，沟通不是问题 。
语用规则分为以下几部分：
自我概念
我是谁？
他是谁？
他是个什么样的人？
事件
发生了什么事？
需要我说什么？
关系
我跟对方是什么样的关系？
文化
我的文化背景要求我怎么表达我的意思呢？

文章插图
通过这四条内容，人们可以判断在这种情景下该怎样说话 。在此之前比较重要的场合可以事先打份底稿进行练习，保证在说话时不会出现纰漏 。
非语言
前段时间一部有一部很火的美剧叫《别对我说谎》 。剧中，心理学家卡尔?莱特曼博士能够通过人的面部微表情以及肢体动作读出对方是否在说谎 。
虽然只是电视，但非语言呈现的信息开始越来越被人重视 。
身体动作
非语言沟通最重要的部分就是身体的姿势和动作 。
比如如果我们正在和一个朋友进行比较私人的对话，一个人过来想加入谈话 。我不喜欢这个人，但又不能直截了当要求对方离开，在这种情况下，只要我们把身体背向那个人，就能让对方感受到你想表达的意思 。
而我们如果跟一个人面对面，同样可以通过对方的行为反应，是否会转过身体避开面对面来判断对方的感觉 。
姿势
身体姿势是非语言行为中最不模糊的一种 。通过身体姿势我们可以判断一个人的基本情绪如生气、悲伤、快乐、紧张和放松 。
紧绷是分辨一个人社会地位的方法 。通常社会地位比较低的人比较僵硬、紧张，而地位比较高的人则比较放松 。在一家公司，员工们通常很严谨，而老板则常常向后斜靠在椅子上 。

文章插图
表情与眼神
面部表情是被人关注最多的 。人们常说：眼睛是心灵的窗户 。在商业活动中，服务生与客户一直保持目光的接触，顾客通常会购买更多的东西 。
《沟通的艺术》还指出，面部的不同部位能够清楚地表现不同的情绪：快乐和惊讶表现在下巴和眼睛上；生气表现在下巴、眉毛和额头上；害怕和伤心表现在眼睛你；厌恶表现在下巴上 。
倾听
几年前，一本《窗边的小豆豆》风靡大江南北 。作者黑柳彻子讲述了自己上小学时的一段经历：她因为太爱说话而被学校退学，来到巴学园 。她去的第一天，对着小林校长整整讲了两个小时的话 。从她认为很重要的事情，到她怎么擤鼻涕，一直不停地说 。小林校长并不插嘴，只是安静地坐着，认真地听她讲了两个小时 。
也奇怪，她一直是个爱说话的孩子，每天都说不完的话 。别人越不让她说，她就越想说 。但从那天之后，她仿佛把所有的话都讲完了，一点也不想再说了，而是安安心心，好好读起书来 。

• 追女生如何建立吸引力 对女生的吸引力如何产生
• lol：LPL解说一个问题惹恼观众：大家应该都不知道卡萨丁的被动吧，如何评价？
• 男人如何抓住女人心 情商高的女人，怎样抓住男人心？
• 新开发的小程序如何进行推广引流？
• 中国女排大逆转美国队，朱婷贡献25分，荣膺得分王，如何评价朱婷的表现？
• garmin表带如何拆卸 garmin表
• 办公室风水如何聚财 阳台改办公室风水
• 家中餐桌如何摆放 家里客厅两个餐桌的风水
• 倚天屠龙记中黄衫女子为什么要在少林寺出手重伤周芷若，让峨眉派丢脸呢？这个问题，各位是如何看待的？
• 如何评价国产游戏烟火 如何评价国产游戏？