伸手顺序
◎ 和妇女、长者、主人、领导人、名人打交道时 ， 为表示尊重 ， 应把是否握手的主动权交给他们 ， 若见面时对方先伸手 ， 妇女、长者、主人、领导人、名人等为了礼貌起见也应伸出手来握；若见面时 。对方不伸手 ， 则应向对方点头或鞠躬以示敬意
◎ 见面的对方若是自己的长辈或贵宾 ， 他先伸了手 ， 你就应该快步走近 ， 用双手握住对方的手 ， 以示敬意 ， 并问候对方“您好”、“见到您很高兴”等
方式
◎ 和新客户握手时 ， 应伸出右手 ， 掌心向左 ， 虎口向上 ， 以轻触对方为准（如果男士和女士握手 ， 则男士应轻轻握住女士的手指部分）
◎ 握手的时间一般为1～3秒钟 ， 并轻轻摇动1～3下
力量轻重
◎ 根据双方交往程度确定握手力量的轻重
◎ 和新客户握手应轻握 ， 但不可绵软无力
◎ 和老客户握手应握重些 ， 表明礼貌、热情
表情
◎ 握手时表情应自然、面带微笑 ， 眼睛注视对方
3．问候礼仪
一般而言 ， 问候是人们与他人相见时用语言向对方致意的一种方式 ， 文秘人员在问候他人时应掌握的问候礼仪如下 。
问候次序
◎ 问候一人时 ， 文秘人员先主动问候上级
◎ 问候多人时 ， 既可笼统地加以问候 ， 也可逐个问候
◎ 与客户见面时 ， 文秘人员应先主动问候客户
问候语五忌
◎ 忌问收入
◎ 忌问职业
◎ 忌问健康（有病没病）
◎ 忌问婚姻
◎ 忌问学历
问候态度
◎ 问候是敬意的表现 ， 文秘人员问候他人时应采取积极主动、热情友好、自然大方、专注的态度
问候内容
◎ 直接式问候 ， 直截了当的以问好为问候的主要内容 ， 适用于宾主双方初次见面
◎ 间接式问候 ， 以约定俗成的问候语如替代直接问候 ， 用于熟人之间
（4）名片礼仪
在社交活动中 ， 名片已成为了重要的沟通工具 ， 文秘人员恰当的使用名片 ， 不仅可以显示自己有修养、有礼貌 ， 而且也是对交往对象尊重与否的直接表现 。文秘人员要注意名片使用的礼仪 。
使用场合
◎ 初次见面 ， 出示名片表明与对方继续保持联络或业务往来的意向
◎ 本人不能亲自前往 ， 可送上名片代表自己
◎ 在宾客较多的场合 ， 接受名片可帮助文秘人员了解来客的身份；另外在私人宴会上不要散发名片
携带名片
◎ 文秘人员携带的名片一定要数量充足 ， 确保够用
◎ 对于不同的交往对象要使用不同的名片 ， 应对所带名片分类整理
◎ 文秘人员要保持名片的干净整洁 ， 切忌褶皱、污损和涂改
交换名片
◎ 递交名片要掌握合适的时机 ， 要谦逊有礼 ， 正重大方 ， 讲究顺序
◎ 接受名片时 ， 态度谦和 ， 要及时回给对方一张名片 ， 若没有应向对方做出合理解释并致歉；接过名片后 ， 文秘人员应先向对方致谢 ， 并把名片认真默读一遍 ， 以表重视
索要名片
◎ 以名片换名片 ， 主动递上自己的名片后 ， 按常理对方会回给自己一张他的名片 ， 若担心对方不回送 ， 可在递名片时言明“能否有幸与您交换一下名片？”

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