如果销售部就相当于行军作战,那么市场部首先要做的就是充分掌握市场行情,找准目标市场,而后提供市场供应物,即产品与服务 。
如何掌握市场行情呢?
市场部首先要做好扎实的前哨,称职的侦察兵,及时找到并整理好数据,也就是市场调研的工作 。只有给予这些实际的数据看未来,才是更扎扎实实的,才能对未来的发展有更加洞察式的了解 。这就与曾国藩的“结硬寨,打呆仗”如出一辙 。
就好比建房子,筑起地基、梁柱、墙壁、楼层和地板,分割一个一个的房间,扎实完成每一项,才能建造高楼大厦 。
有名的围棋高手李昌镐,下棋从来只用51%的功力 。很多人不明白,用100%的力量进攻,甚至一招毙命,不是更强吗?他的回答是:“我从不想一举击溃对手 。”人求胜欲最强的时候,恰是最不冷静的时候;对别人进攻最强的时候,正是防守最弱的时候 。
所以,李昌镐每步棋都只是用51%的力量进攻,另外49%的思路放在防守 。这使他的棋极其稳健、冷静,极少出错,使任何对手都感到无隙可乘 。
[四]
不得贪胜,缓缓图之 。
回到正题,市场部的工作谈何容易?
越是有难度的工作,越有价值 。市场部作为整个营销体系里非常重要的一环,必定是非常有价值的 。越是如此,越不能操之过急,市场部的工作并非单摆浮搁的一篇宣传通稿,或三两张海报,市场部需要一套组合拳,有系统有规划的出击 。
其实今天提出这个问题,并非我已找到答案 。现在的我,一切尚处于摸索与行动中,但我想说的是,我会带着“结硬寨打呆仗”的思路,先建立完备的体系,而后稳扎稳打,踏实往前走 。
现在很多营销工作者提出许多创新理论,更有甚者说营销4P已经过时 。但我不这么认为,尽管营销战场发生了一些变化,但营销的本质未曾改变,轻易摈弃被市场检验过的营销规律,本质上就是想走捷径,可这世上哪有那么多的捷径可走?产品、价格、渠道、推广,这四个要素创造了营销思考谋划的完整闭环,一个都不能少 。
所以,我也会用最传统的打法来管理市场部,先挖壕打基础,建立完备的体系,做一个扎实的前哨,称职的侦察兵,弹药库的补给者 。一步步超越,不贪胜,缓图之 。
如果做好市场部工作,希望以下的心得可以给予帮助 。
7个市场部的重要职能
1.市场调研
2.目标计划
3.渠道规划
4.品牌宣传
5.活动策划执行
6.用户反馈信息汇总
7.产品优化建议
以上7个重要职能之中,市场调研是重中之重 。
1.消费者需求和行为调研
2.竞争对手同类产品卖点调研
3.竞争对手市场份额调研
4.竞争对手市场活动调研
5.消费者对同类产品满意度调研
以上所有的点,都需要自己走入市场,实地去了解,不能仅仅依靠网络搜索出来的相关信息 。
正所谓市场是走出去,开拓出来的,而不是做在办公室想象出来的
这给你一个做业务的经验:刚刚进公司时,经理给我三句话:
1、你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);2、你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);3、你永远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情也要保密) 。
1、在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复 。进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的 。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了 。以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的 。所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去 。
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