“平时我们就会长期积累一些客户，发放一些会员福利，推出一些新品试吃服务，巩固客户群 。”
赵老板说，因为疫情防控的需要，周边陆续有社区进入闭环管理，赵老板的水果生意也多少受到一些影响 。此前积累的“会员群”，在此刻帮了赵老板大忙 。
针对顾客的需求，赵老板很快推出了和小李相似的服务方案：第一，为闭环管理的居民免费送货上门；第二，在经营水果生意的同时，为顾客提供代买其他品类商品的服务 。
一段时间后，原本就依靠回头客的赵老板，不仅稳住了自己过去的客户，线上会员数量也在不断增长 。尽管每天要从早上7点忙到晚上11点，但通过勤劳的付出，赵老板不仅稳住了自己小店的生意，还为未来的经营，打下了良好的基础 。

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伊森食品的会员群
事实上，闭环管理小区周边出现的由社区小店组建的“买菜群”，已成为疫情防控期间居民们自发补充物资供给的常见手段 。
家住莘庄镇的杨女士告诉记者，在她所居住的小区因疫情防控封闭管理后，业主们很快自行梳理了周边商户的电话，并主动建议商户们通过建群的方式销售生鲜 。如今，由杨女士家周边的商户组建的“买菜群”足有7、8个，涵盖水果生鲜、超市等多种类型 。
由于这些商品都是由周边商家配送的，并不依靠配送平台的运力，配送效率相对较高 。
连锁超市也有了“客户群”
疫情防控期间，建群卖菜的商户们，并不只限于个体商贩 。一些连锁超市，也加入到了线上卖菜的阵营 。
例如，自打周边陆续出现居民小区闭环管理后，此前从未经营过社群生意的联华超市百林店就组织起了线上生意，平日里的收银员、理货员全部化身配送员，通过10个微信群，为周边3000多户居民提供采买、配送的全流程服务 。
每天上午，居住在闭环小区的居民只需将自己需要的物资列成清单，更新在群接龙中，联华超市百林店就会安排人员代居民将需要的食材进行分拣，并分批次陆续送往封闭的小区门口 。
鲈鱼一条（杀好弄好）、黄心芹一小把、筒骨一根（剁开）……群接龙中，顾客们的要求可谓是五花八门 。然而，即使是线上服务，超市依然没有降低上海菜场贴心精细的服务标准，耐心地满足每一单的个性化要求 。
“现在每个群里都有2个人主要负责 。”店长常女士说，该店建群为封闭小区服务的模式是由她提出来的 。相较于疫情之前的工作方式，如今的服务要累得多，店里的员工们不得不从早忙到晚，但常女士相信，付出一定会有回报 。
“我们希望疫情防控期间能给居民们带来方便，以后疫情结束了，也希望他们继续到我们超市购物 。”常女士说，尽管成立的客户群算是一次无心插柳的偶然，但常女士表示，既然成立了客户群，疫情之后就会好好维护 。

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联华超市群的订单接龙
“吃货群”精准对接滞销果农
除了由商家们建立的“买菜群”外，疫情防控期间，另一类“买菜群”也在发力 。
3月20日，青浦区白鹤镇的老宋草莓园接到了一个特殊的电话，一个曾在该草莓园批量购买过草莓的祥和名邸业主询问，他是否遇到了草莓滞销的情况 。如果遇到了，这个小区的业主们愿意购买一批草莓，缓解他的压力 。
原来，祥和名邸的业主们通过新闻了解到，由于今年的草莓上市季节刚好遇到疫情，青浦区种植草莓的农户损失惨重，许多家草莓园都出现了滞销的情况 。

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