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一般来说,如果想要把销售做到位,需要在六个方面做到位,分别是客户需求明晰、产品认知清楚、交易价格合理、品牌认同到位、产品体验良好、销售服务满意 。
下面我简单陈述一下,他们对销售到位起的作用 。
1.客户需求是形成成功销售的前提 。
这里所说的需求,不仅指客户的订单需求 。具体来说利于交易达成的客户需求包括产品认知需求、价格认同需求、服务模式及质量需求、供货能力及效率需求、合作方资质及信誉需求等 。客户交易,表面是进行简单的产品购买,可是决定购买与否的背后包含了多种因素 。这些因素没有最重要,只有更重要 。
2.产品与价格是促成交易的直接因素 。
不管怎样,客户直接付款购买的是我们的产品,决定产品直接价值的是它的价格,所以产品与价格能否符合客户真正的需要就成为促成交易的关键 。客户对于产品的要求包括但不限于产品质量、产品功能、产品供应能力、供应链管理能力(比如原料采购与供应商管理等),这些因素决定着客户一旦购买之后,产品的使用体验问题 。而价格,包括但不限于产品的价格空间,价格策略(优惠、打折、买赠等)、价格公平性和性价比 。
3.品牌与服务即使保障、又是促进 。
一个企业的品牌不一定是标准出来的显而易见的外在体现,还可以是企业的行业口碑、诚信度、对待产品和客户的态度等等,有时候客户表面购买的是你的产品,实际购买的是你的品牌和服务 。
如图:

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那么我们到底怎么做才能实现呢?个人建议如下:
1.塑造企业诚信口碑,狠抓企业责任形象 。
没有一个客户愿意与一个不讲信用的企业合作,也没有一个客户与一个对市场对产品不负责任的企业合作 。时时刻刻遵守自己的承诺,真抓实干,保证产品满足甚至超出客户的需求是第一位的 。
2.换位思考,站在客户角度明确其市场需求,包括但不局限于其对产品的具体需求,还有其未来需求和需求的真正原因在哪里 。
通过产品销售行为走进客户的管理和运营,抓住其价值链的上游,对后续销售工作具有实质性意义 。
3.把客户的问题当作自己的问题,把客户的感受当作自己的感受 。
在服务和体验上要努力达到和实现客户的满意度最大化 。
4.设计有效的业务体系,优化产品到客户的管理流程,狠抓促单技能与技巧 。没有科学有效的业务模式和体系做后盾,业务人员再强的技巧,结果也会差强人意 。
5.放长线钓大鱼 。要有双赢的心态 。不要把眼光放在当前的一点利益得失上,在保障双方利益的前提下,着眼于未来双方的长期合作 。

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另外有两点,我个人说明一下:
1.不要耍小聪明 。试图牵着客户鼻子走本身不是一种负责任和双赢的心态 。很容易弄巧成拙或者做成一锤子买卖 。长此以往,对自己有百害而无一利 。
2.现代企业已经走出简单销售的影子,以运营取代营销成为很多企业的选择 。
在互联网大潮的影响下,企业在合理商业模式的引导下,通过打造高效的运营体系和运营团队,配合有力的执行,则无往而不利 。
回答不周之处请包涵 。
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