沟通有很多方法 ， 最重要的是一定要学会倾听 ， 首先是听他说出来的话 ， 其次是听他没有说出来的话 。
①　听对方说出来的话
上天给了我们一张嘴两个耳朵 ， 就是要我们多听少说 。但是 ， 没有经过训练的人 ， 总急着表达自己 ， 不知如何倾听 。倾听对方说出来的话要耐心的听 ， 不要经常打断别人说；要完整地听 ， 不带个人喜好偏见的听 ， 不加过滤的听 ， 不要只听自己喜欢的、认同的 ， 过滤掉自己不喜欢的、不认同的；要认真地听 ， 认真的记住对方表达的信息 ， 不能听完马上就忘了；要有回应的听 ， 边听边点头、微笑 ， 边说“是的” 。
倾听能力是可以通过训练提高的 ， 通过倾听训练 ， 可以极大地提高倾听能力 ， 提升沟通能力 。
②　听对方没有说出来的话
就要通过观察、察言观色 ， 分析判断 ， 揣摩出对方没有说出来的心声 ， 这又叫读心术 ， 读心术并不神秘复杂 ， 完全可以通过后天学习获得 。怎么听？观察他的态势语言 ， 包括表情、声调、动作 ， 听对方语言背后的情绪 ， 听对方情绪背后的动机、听对方动机背后的需求 。举例来说
先生十二点还没回家 ， 太太等的生气 ， 先生一点钟终于回来了 ， 一进门 ， 太太就发火：“这么晚才回来 ， 有本事 ， 别回这个家！”先生一听也火了：“你以为我在外面打拼事业容易吗 ， 陪客户陪这么晚我愿意吗？有多辛苦你知道吗……不回就不回 ， 不回这个家 ， 难道我就无家可归了吗？”家庭大战一触即发 。
其实这就是典型的不懂倾听造成的冲突 。分析一下 ， 太太发火背后的情绪是什么？是不安 。不安背后的动机是什么？是想老公了 ， 希望老公陪伴左右 ， 不孤单、有安全感 。希望陪伴背后的需求是什么？是希望得到老公的爱 。太太发火这件事简单清晰了 ， 是太太想老公了 ， 希望获得老公的爱与陪伴 。这是一件美好的事情与感情呀 ， 先生可以怎么回应？听懂了太太的需求 ， 她想要什么 ， 给什么就好了呀 ， 太太想要爱那给爱就解决了 。
什么都不用说 ， 给老婆一个拥抱 ， 告诉她：“好了 ， 我知道你想我了 ， 我会好好疼你的 。”就可轻松化解 ， 化怒为喜 。
沟通的基本原理是：精确的表达和接收信息 。
每个人都是独立的个体 ， 学习经历和表达方式以及习惯不同 ， 使得有些信息在传达过程中 ， 意思渐渐的变了 ， 甚至完全想法 。尤其是经过一个个人的加工 。这就需要沟通了 。把自己精确的信息表达出来 ， 对方接收信息 ， 用自己的话表达给你 ， 确认准确无误 ， 这才是沟通的真谛 。
良好的沟通是建立在尊重和信任的基础之上的、
没有任何人是不能沟通的 ， 《工作中的沟通艺术》让你在工作中如鱼得水同在职场 ， 为何他可以平步青云、财务自由 ， 你却遭遇职场瓶颈、停滞不前 ， 甚至频繁跳槽？
同在职场 ， 为何他刚入职3个月就被领导加薪提拔 ， 而你入职5年 ， 却依然拿着底薪？
究竟是工作技能短板 ， 还是团队协作力欠佳？

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