2022年5月17日，吉林市民孔先生向华商报-二三里资讯（热线微信15843263472）求助，称使用京东物流寄送的快件出现延误，因此导致经济受损失，对京东客服给出的赔付方案不满 。
市民：
特快件迟迟不送达导致客户退单
【京东缺货赔付 京东缺货投诉赔付多少】希望京东按货值赔偿3000元
孔先生介绍，快件内的物品是帮客户定制的蜜蜡珠宝，因比较着急所以选择了京东特快，快件于5月10日从深圳发往吉林市，预计送达时间显示为5月13日15时30分前 。
“我理解的特快件应该是航空直达，或者深圳发长春，从长春到吉林这都能令人接受，可我这快递从深圳发到石家庄，又从石家庄到沈阳，13号显示从沈阳发往长春后就再没有动态更新了 。”孔先生说，直到17日下午快件仍未送达，他联系京东物流客服，得到回复因快件错站导致送达时效延误 。

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在多次投诉后，孔先生告诉华商报-二三里资讯，京东物流客服提出可以就此问题给出200元的赔偿，但他并不满意 。“因为快件迟迟送不到，预定的客户已经不要了，但这钱我都给了订货商，这中间的损失谁来负责？这蜜蜡值3000块钱，我现在的诉求就是希望京东按照这个标准赔付给我，赔付后这个快递也不用给我送了，我不要了 。”
孔先生称，快件内物品为高品质蜜蜡珠宝，货值3000元，但并未向华商报-二三里资讯提供相关证明 。

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京东物流：
目前仅就配送延误进行处理
如货品丢失会按照规定赔偿
2022年5月17日，针对孔先生反映的情况，华商报-二三里资讯拨打了京东物流客服热线，工作人员表示已详细记录，具体情况需要专人给予回复 。
5月18日下午，华商报-二三里资讯接到京东物流相关工作人员反馈，工作人员表示经核实该包裹5月14日已到达长春分拣，由于长春疫情后购买力激增，单量较大，预计配送会延迟 。
“我们提出200元赔偿是因为他投诉这个配送延误的问题，目前仓内人员正全力处理，希望客户能耐心等待，预计下周可完成清仓 。如客户货品发生丢失，按照相关规定进行赔偿 。”
（华商报记者 刘媛媛）

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