导读：2020 年 10 月 11 日，宠业家全新上线了一档内容栏目【向外看】，目前已更新至 62 期，今日为大家奉上向外看栏目第 63 期，全文整理如下：
本期看点
天猫 App 上线 “猫享自营” 服务
天猫调整送货上门服务规范
抖音内测 “铁粉” 功能
抖音电商《精选联盟合作订单管理规则》正式生效
快手电商新增快手小店带货达人宣传规范
腾讯内测团购工具 “鹅享团”
视频号支持添加直播推广
淘宝 & 天猫
天猫 App 上线 “猫享自营” 服务
2 月 18 日，手机天猫 App 更新到 12.0.0 版本，正式上线 “猫享自营” 服务 。官方介绍显示，全新推出的 “猫享自营” 服务，组建官方专业采购团队，精选全球正品好货，提供售后无忧的官方客服，并逐步在全国范围内实现 “送货上门，当 / 次日到家”（用户主动要求驿站代收及特殊收货地址除外） 。与此同时，该项服务将同步启动 “猫享绿色计划”，从选择免胶带快递盒做起，体验绿色购物，共建绿色地球 。值得注意的是，除 “猫享自营” 服务外，本次更新，手机天猫 App 还推出了 “猫享闪购” 频道，该频道每天 10 点上线大牌直降好货，自营正品，限量抢购 。
阿里进一步探索自营模式
【买猫去哪个网站 淘宝猫】阿里巴巴 B2C 零售事业群将围绕大品牌开设天猫自营旗舰店，首先从 3C 品类推进，近期会通过手机天猫 App 改版正式上线，届时该 App 将更名为 “猫享” 。
猫享的自营旗舰店和天猫官方旗舰店，二者商品虽有重合，但货源、运营模式不同 。天猫官方旗舰店的货品所属权仍属于品牌，品牌直接发货给消费者；猫享自营旗舰店的货品所属权属于平台，直接向品牌商打款进货，由平台直接发货给消费者 。
天猫调整送货上门服务规范
2 月 24 日生效
天猫平台发布关于《天猫送货上门服务规范》的修改公告 。公告称，为了向买家提供更便捷的物流服务，平台拟增加由菜鸟驿站提供的送货上门服务保障 。基于此，拟对《天猫送货上门服务规范》进行变更，此次变更将于 2 月 24 日正式生效 。
据了解，天猫 “送货上门” 服务保障，是指天猫承诺买家在天猫平台（天猫超市除外）购买带有送货上门服务保障特定标识的商品，除特殊情形外，在收货环节若商家未履行承诺送货上门，天猫将按相应标准向买家补偿作为保障 。送货上门：是指将买家所购买的商品送至买家订单所填写或买卖双方协商一致的收货地址，特殊情形除外 。
淘宝天猫升级秒退规则
降低商家售后操作成本
日前，淘宝升级了 “未发货仅退款” 规则 。最新推出的规则中，消费者付款后且商家未发货前，淘宝店铺小于等于 500 元的订单（子订单），天猫店铺任意金额订单，系统将自动进行 “未发货秒退款” 处理，无需商家再有额外操作（虚拟、订制等特殊类目除外） 。规则变动前，淘宝天猫小于等于 200 元且付款 2 小时内的订单，系统支持秒退，其它的订单则需要商家逐个手工操作 。据悉，这次新规实施给消费者带来最直观的好处，是在拍错商品、不想要等情况下发起退款申请时，不再需要等卖家人工处理同意，立马就能拿到退款 。对于商家来说，则是降低了处理售后的操作成本 。
抖音 & 快手
抖音开始内测 “铁粉” 功能
日前，在创作者后台，抖音已经开始内测 “铁粉” 功能 。和微博一样，部分忠诚度和互动高的粉丝就会被打上 “铁粉” 的标签 。据介绍，有部分用户的创作者后台收到一份内测邀请，在 “创作者服务中心 - 数据中心” 里，原本的粉丝总数栏新增了一项 “铁粉总数”，其中第三条细则中写道，“抖音会增加你的视频在你铁粉中的曝光量，让你的视频流量更加稳定” 。

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