近日 ， 淘宝天猫悄悄出台了新的规定 ， 并已经于2月15日开始逐步灰度测试 ， 实施之后 ， 将影响千万商家和消费者 。
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未发货秒退货升级 ， 商家们注意
阿里出台的新规定有两条 ， 一条是天猫淘宝支持未发货秒退货 ， 另一条则是淘宝变更不正当注册的判定标准 。
大多数电商平台用户都有过退款的经历 ， 发货和发货之后退款的流程和花费时间是不同的 ， 而秒退则是最快的 ， 用户对未发货发起退款申请之后 ， 无需商家手动确认 ， 而由平台系统自动打款 ， 在短时间内完成退款 。
这项服务已经迎来升级 ， 此前 ， 淘宝的“未发货退款”服务中 ， 统一前提为：针对除特殊类目 ， 主要为虚拟商品和定制商品的系统秒退 ， 退款金额小于等于200元 ， 并且申请退款时间为付款后的2小时内 。
而调整过后 ， 系统秒退的统一前提变为：淘宝订单金额小于等于500元 ， 天猫订单金额不限 ， 并且申请退款时间在付款后发货前 。

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这样新规实施之后 ， 需要系统秒退的买家们获得了更好的服务体验 ， 而卖家们的交易管理效率也得到了提升 ， 发货之前都可以由系统自动判定退货 。
另一条规定 ， 变更不正当的注册的判定标准 ， 就是判定店铺不正当注册 ， 只要是用户的账户信息、登录行为、交易行为等多维度异常 ， 来综合判断该账户为不正当注册 。
对于商家们来说 ， 平台规则的变动自然要重视 ， 也需要根据变动做出一定的调整 ， 比如在实际发货后及时检查系统信息 ， 点击“发货” ， 规范发货流程 ， 避免实际发货与系统不同步带来困扰；还有及时核对和拦截 ， 退款时发现商品已经发货在途 ， 及时联系合作快递进行拦截；再有就是定制类商品的规范操作 ， 一些特殊的定制商品并不在秒退的范围内 ， 需要走平台的定制发布规范 ， 切勿与普通商品的秒退混淆 。
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秒退新规会带来哪些影响？
【淘宝里怎样退货 流程 怎么申请淘宝退货退款流程】对于商家们来说 ， 这次升级的未发货秒退货新规 ， 最直接的影响就是降低了商家处理售后操作成本 。
在规则变动前 ， 由于小于等于200元并在付款2小时内的商品才能自动退款 ， 就导致其他订单的退货需要靠商家手动操作来完成 ， 此前 ， 为了减少这部分订单的操作成本 ， 不少商家都会通过AG等工具来完成未发货订单的自动秒退 。
新规出来之后 ， 商家既不需要手动完成未发货秒退款的操作 ， 也不用依赖其他工具 ， 直接按照系统规则就能实现 ， 很大程度上降低售后的人力成本 。
同时 ， 未发货秒退货的升级版新规 ， 也进一步提升了平台用户的消费体验 ， 退货订单的金额和申请时间放宽 ， 退货更快更方便 ， 尤其是在大促期间 ， 能够省去因为退货订单太多处理太慢带来的烦恼 。

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更加迅速高效地处理退款 ， 挽回消费者的成功率会更高 。用户在发货前要求退款的原因 ， 通常都是因为不想要了或者拍错了颜色、尺码、款式、地址等 ， 这一部分拍错的用户仍然抱有消费的意愿 ， 如果退货处理得不及时、要等太长时间或者处理态度差 ， 用户可能就会选择其他店铺 ， 未发货自动秒退 ， 无疑可以优化这部分用户的体验 ， 进而提升用户的挽留率 。

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