公关危机处理案例 _「广东龙网」

本期给大家讲一件国内娱乐圈早期顶尖的危机公关处理案例，这次的主角是谁？说到华语乐坛的天后你会想到谁？没错！就是我的女神——王菲

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这次的主角就是当时的王菲夫妇，确切地说应该是李亚鹏。
王菲李亚鹏
当时06年左右，传播媒介还是一个比较落后的年代，当时王菲李亚鹏的女儿李嫣刚出生，媒体对这些大咖的私生活都是通过各种渠道窥探的，并且收到一丁点的料也会大作周章，李嫣刚出生就被无孔不入的狗仔调查是兔唇，一出生就赴美医治。祸不单行，这件事同时也把王菲抽烟/吸毒、大龄产子等一系列问题上，这在当时是对王菲李亚鹏很不利的。
这样难以解决的公关事件，即使放在现在很多从事危机公关的公司身上也很难处理，那么这个问题是如何解决的？
【公关危机处理案例】零六年八月十二日十点左右，一篇在新浪博客的文章被发表了出来，发表人正是李亚鹏，在当时的网络，还没有微博，天涯人人和博客是当时的主流渠道，这篇博客一出来，一瞬间席卷攻势，下面是文章原文：
李亚鹏《感谢》

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这篇文章，最厉害的地方在哪里？没有一丝怨言，没有负能量，言辞真挚诚恳，主动承认了李嫣是兔部，而且已经开始接受治疗，感谢信从医院到医疗团队，再到不相识的女士和周围所有的朋友，其中包括"知情不报"和不知情维护的媒体。
该文一出直接扭转局面，媒体众多明星纷纷为其祝福，之后顺势成立嫣然天使基金，热心唇腭裂儿童公益事业，，博得了“顾家”的好名声，树立了“好男人”的良好形象，之前说李亚鹏“吃软饭”的声音也逐渐减少。

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这就是本期成功的危机公关案例分析了，本公关的重点在于博取同情，坦率承认问题承担责任，同时也使更多的人关注这种疾病，是以退为进的典范。

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