直到10月22日，张琳在朋友圈得知曾教过自己女儿的老师辞职了，连忙给孙靖打电话 。孙靖表示自己辞职了，让张琳不要找她了 。
10月11日，陈璟在近500人的学员群中一再强调，南京韦博都是独立运营的加盟店，4个校区都在正常运营，让学员放心上课 。10月15日，陈璟还向学员承诺“新百不会关门”，并强调“政府已经介入，确保南京（机构）照常上课” 。
有学员10月13日询问陈璟退款可能性有多大，陈璟回应称：“谈的结果很好，教育局担保会继续办学 。但没有退全款的可能性 。”学员拨打陈璟提供的教育局工作人员的电话号码咨询，教育局工作人员否认担保退款 。
10月14日，有学员询问孙靖什么时候给出退款答复，孙靖称10月10日教育局已经协助处理，承诺10个工作日内给出具体方案和答复 。在新百校区学员微信群内，学员问起退款，孙靖就回复“等通知” 。后来，有学员因不断提到退费问题，而被群主移出群聊 。
据韦博学员回忆，10月25起教育局开始介入协助处理 。学员前往各校区进行退费或转校登记 。南京韦博英语江宁同曦中心已有负责人通知学员，有新机构接手 。有同曦中心学员反映，原本报名的韦博英语线上云中心没了，必须去门店上课 。
有家长拨打12345热线后，被协调至南京韦博英语的弘阳校区 。该校区品牌“韦博英语”前加了个“新”字，摇身一变，成了“新韦博英语” 。
中国青年报·中国青年网记者11月1日拨通陈璟电话后，对方以不接受采访为由挂断电话 。
11月1日，中国青年报·中国青年网记者致电秦淮区教育局，区教育局办公室工作人员告诉记者，目前正在协调处理，找其他机构与他们进行对接 。
据媒体报道，上海、武汉已有培训机构接受部分学员继续学习 。
中国青年报·中国青年网记者 李润文 实习生 汪琦雯

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