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当以下情形发生时可以拨打12315：
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时 。
【12315受理哪些投诉 什么情况可以找12315投诉】扩展资料：
1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求 。
全国12315互联网平台也于2017年3月15日正式上线 。消费者可通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报 。

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