六、介绍自己的产品电话里介绍产品要抓住重点
突出我们的产品特色 ， 吸引客户：
1、配送优势我们是以会员卡的形式消费 ， 一次消费不完 ， 可以分几次刷卡送货 ， 还可以充值 ， 您作为礼品送给客户 ， 既方便又实用 ， 客户只要一个电话 ， 我们就把产品送到家了 ， 节省了您客户外出购物的时间 ， 而且产品品质有保证 。
2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果 ， 而且很多水果我们有自己的种植园 ， 确保了产品无农药残留 ， 很多产品市场都不多见 ， 现在都讲究送礼送健康 ， 您把这么有营养价值的产品和服务送给客户 ， 客户关系维护好了 ， 那您的生意肯定越做越大 ， 发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心 ， 肯定提高工作积极性 ， 工作效率还用说吗！！
3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样 ， 既能够作为高级礼品赠送客户 ， 又能够用来走亲访友 ， 可以根据自己的需求和喜好 ， 选择不同的礼盒 。作为礼品送给客户、员工 ， 给您带来了方便 ， 免去了您采购麻烦、送礼不便的烦恼 ， 一张礼品卡全搞定了 ， 多方便啊 。

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七、处理客户的反对意见
1、客户的习惯性拒绝 ， 大多数人在接到推销电话时 ， 第一反应是拒绝 ， 这种客户就要转移他的注意方向 ， 我们是走的团购路线 ， 产品不是卖给他自己 ， 作用是能够提高他的员工工作积极性 ， 维系好他的客户关系 ， 带来更大的企业效益 。
2、客户情绪化反对意见 ， 我们打电话给客户的时候 ， 并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏 ， 适不适合现在进行沟通 。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪 ， 倾听他的抱怨 ， 帮助他化解了烦躁的心情 ， 那么在以后的沟通中 ， 客户也会对你的善意表示回馈 ， 要学会倾听 ， 电话销售人员会有相应的回报 。
3、客户好为人师的反对 ， 客户指出你的观点或者产品不足的地方 ， 并不是真的不满意 ， 客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品 ， 他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行 。我们可以赢得和客户的争论 ， 但是会输掉销售的机会 。销售人员所要做的事情就是闭嘴 ， 对客户的不同看法洗耳恭听 。然后对他的看法表示赞同：“恩 ， 您说的很有道理 ， 什么产品多少都有瑕疵 ， 听您这么说 ， 让我学到了很多” 。然后再提出自己的不同意见 ， 这样既满足了客户的虚荣心 ， 也达到了自己销售的目的 。

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