第二、报纸这个东西不像别的消费品有复杂的决策过程 ， 随机性购买多 ， 一般不会因质量问题而退货 。而且钱数不多 ， 大家也不会不给钱 ， 今天没有零钱 ， 明天也会给 。文化人嘛 ， 不会为难小孩子 。
第三、即使有人看了报 ， 退报不给钱 ， 也没有什么关系 ， 一则总会有积压的报纸 ， 二来他已经看过了报纸 ， 肯定不会再买同一份了 。还是自己的潜在客户 。
这个故事我们会学到许多关于消费者、市场占有、潜在消费者、忠诚客户等营销名词 。
营销寓言系列十四：羊性和狼性
一头羊到了天堂对圣彼得说：“我的头上长着一双角 ， 是攻击敌人和保护自己的武器 ， 但我为什么总是被狼吃掉呢？”
圣彼得说：“虽然你和狼都是哺乳动物 ， 但是你是以草、乔木树叶为生 ， 狼以食肉为生 。在地球的陆地上 ， 只要是有水的地方 ， 野草和乔木遍地都是 ， 你想吃的时候只要张嘴即可 ， 生存比狼容易得多；而狼的生存是寄托在战胜对手 ， 吃掉对手 ， 否则生命不保 。你们太安于现状了 ， 缺乏自我保护意识和能力 ， 虽有羊群 ， 但无群体合力 。而从狼身上可以看到它们具有敏锐的发现猎物的嗅觉 ， 向猎物发起攻击的时候 ， 有那种勇往直前的勇气和不屈不挠的精神 ， 它们把凶狠和机智结合起来 ， 提高了战胜猎物的能力 ， 并且狼群有协同对敌的精神和能力 。换句话说 ， 你身上只具有羊性 ， 而狼具有狼性 。这就是差别呀 。”
营销启示：
“羊性”实际是说安于现状 ， 缺乏群体合作意愿 ， 而“狼性”则是指积极主动富有竞争力和群体合作精神 。在营销管理中 ， 选择具有狼性的领导者是抵御竞争对手进攻 ， 战胜对手的关键前提 。
营销寓言系列十五：袋鼠与笼子
一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了 ， 于是开会讨论 ， 一致认为是笼子的高度过低 。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米 。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来 ， 所以他们又决定再将高度加高到30米 。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面 ， 于是管理员们大为紧张 ， 决定一不做二不休 ， 将笼子的高度加高到100米 。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊 ， “你们看 ， 这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问 。“很难说 。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”
管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急” ， 关门是本 ， 加高笼子是末 ， 舍本而逐末 ， 当然就不得要领了 。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾 ， 认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急” ， 然后从重要的方面下手 。
营销寓言系列十六：三个旅行者
三个旅行者同时住进一家旅馆 。早上出门时 ， 一个旅行者带了一把雨伞 ， 一个拿了一根拐杖 ， 第三个则两手空空 。
晚上归来时 ， 拿着雨伞的人淋湿了衣服 ， 拿着拐杖的人跌的全身是泥 ， 而空手的人却什么事情都没有 。前两个人都很奇怪 ， 问第三个人这是为什么 。
第三个旅行者没有回答 ， 而是问拿伞的人 ， “你为什么淋湿而没有摔跤呢？”

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