为提升商户/带货达人服务水平和经营质量 ， 给消费者创造更好的购物体验 ， 现对《快手小店售后服务管理规则》、《快手小店商家客户服务管理规则》进行修订 。
本规则于2022年10月11日修订 ， 于2022年10月18日生效 。
具体修订内容如下：
【快手小店售后服务管理规则】修订后新增
第二章 服务要求
2.12
消费者购物过程中出现品质问题或服务违规等极端情况时 ， 平台有权根据消费者历史交易及诚信情况 ， 以及商品或商家历史数据 ， 直接对该订单进行处置 ， 处置包括仅退款及退货退款 ， 退款赔付金从商家资金账户(货款/保证金)中扣除【本条规则仅适用子订单金额≤200元的订单】 。
【快手小店商家客户服务管理规则】修订后新增
第四章 售后服务要求
【快手小店消费者极致保障规则调整公告】4.7
消费者购物过程中出现品质问题或服务违规等极端情况时 ， 平台有权根据消费者历史交易及诚信情况 ， 以及商品或商家历史数据 ， 直接对该订单进行处置 ， 处置包括仅退款及退货退款 ， 退款赔付金从商家资金账户(货款/保证金)中扣除【本条规则仅适用子订单金额≤200元的订单】 。

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