开网店咨询 网店咨询师( 四 )




最后的一步既是基础 , 也是最重要的部分 。优质的内容需要有专业技术水平的表达和对医生技术特点的挖掘 , 通过学术会议、学术营销、技术科普的方式来去展示 。


跟大家介绍一个美大夫的独特的医生自我表达的方式 。实际上 , 在疾病医疗领域 , 目前上在市面上有超过2万个医生 , 他们平均会有1000条图文问诊的实录会被放到互联网上 , 而通过百度等主流的搜索引擎 , 其实能够搜索到这部分问诊记录 , 也就是说自我表达的内容 。这部分的工作 , 除了专业团队或者是医生自己去生产以外 , 事实上我们是可以跟用户一起来生产 , 也就是说通过互联网完整 , 用户把自己的隐私信息去除 , 或者得到他的允许的话也可以讲公开部分隐私信息 。


把问诊这件事情把本来发生在线下 , 现在美大夫把它公开出来 , 这就是一种新型的自我表达 。


美大夫是提供专业的医美医生和用户的互联网问诊 , 同时把问诊的内容去除掉用户的隐私以后 , 在全网去分发 , 用户可以对他进行讨论学习 , 这样用户在咨询医生或者面诊医生之前 , 就会对医生有了相对完整的了解 。


很多用户会去医院的换药室 , 甚至比如他们会去公立医院的换药室去蹲野生案例 , 甚至会有用户跟我说 , 他恨不得变成一个外卖小哥 , 送到医生的诊室 , 看看他跟其他用户是怎么聊的 。但是现在这些都不用了 。通过互联网 , 事实上我们可以把医生跟其他用户的这种问诊 , 我们可以把它转化成类似于图文直播或者图文录播这种形式去向全网去分发 , 帮助用户构建一个完整的对医生的认知 。


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美大夫想倡导的用户表达 , 跟之前有一点不同的 , 其核心是我们想抓住用户变化 , 想抓住最有知识、最有辨别的那一部分意见领袖型的用户 。
就在涉及到在自我表达的开始 , 我们要分清用户 , 给用户进行简单的归类 。举个例子 , 事实上我们在跟别人沟通的时候 , 首先要搞清楚我沟通的对象 , 他的个人特征 , 帮助构建他用户画像的一些基本信息 。


在医美领域 , 他是小白还是资深用户?他是感性用户还是理性用户?他是知识性的用户?还是缺乏学习能力的普通用户?这就是我们在进行自我表达的时候 , 要对用户有基本的判断 , 通过不同维度的了解 , 去构建一个相对完整的认知 。


那么医生的自我表达 , 就是要根据不同的用户开始不同的表达方式 。


美大夫在实践的过程中 , 发现我们在打造医生IP这件事上 , 事实上差不多要投入说30%或40%的力量甚至更多的力量放在用户表达 。因为医美行业是存在过度营销问题的行业 , 负面效应就是是很难建立用户信任 , 整个行业是最缺失的就是用户信任 , 而用户信任可以通过自我表达来建立 。


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目前有些医生代运营的机构称 , 存在能达到理想化的运营状态的运营团队 , 完全不用做广告投放 , 也不做竞价排名 , 甚至不用去买资源 , 主要就是靠用户表达来提升热度 。用户在社群或者微博上以及美大夫去表达自己的真实面诊感受、术后感受 , 照片 。这就能够给医生起到引流的作用 , 而且获客成本也非常的低 , 用户也比较良性 。


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