百懂百科 百知教育( 四 )


在服务方面,譬如年轻人的“健身狂热”,知嘛健康又有对应的运动顾问板块 。
在他们看来,中医能更有针对性地指导中国人去更好地运动——知嘛健康认为,中国人已经适应了中国的饮食和生活环境,体质上与西方人存在一些不同 。“像是由于中国人的饮食习惯,我们的小肠会比西方人要长1米”,因而中医可能更加贴近实际 。
“从中医角度出发,不同体质的人适合的运动不一样 。”知嘛健康中医师继续解释,“例如都市白领,工作辛苦,熬夜比较多,属于阴虚体质,如果日常运动量较小,刚开始我们会建议先以快走为主,而非一上来就大汗淋漓地运动 。”
“其实用户在不知道自己体质的情况下,选择盲目运动,有时候会适得其反 。这需要顾问基于你个人的情况量身定制方案,再通过我们的线上工具做记录与沟通,而锻炼场所在家、在健身房,在我们的场地都行 。除运动外,还要兼顾饮食,内调外养相结合 。”

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“知嘛健康的核心业务其实是抗衰老自然疗法,为消费者提供一整套的抗衰老项目服务 。”知嘛健康强调说,“背后则是中医理论作为支撑,也有同仁堂的名医资源作为保障 。”
总之,在针对新消费者生活方式的基础上,知嘛健康想用新空间+新产品+新沟通+新服务,来打造属于年轻人的健康养生新体验 。
转型过程中,同仁堂的“根”——“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”也扎在了知嘛健康的土壤里 。
以烘焙坊为例,“面包、甜点制作的原材料,采用的都是有机食材 。融入了我们同仁堂药食同源的天然草本、烘焙产品完全不加糖,皆源自食材天然甜味 。”
对草本咖啡来说,则是力图在原材料、咖啡机、咖啡师和水质四个环节,都做到“高标准、严要求” 。
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“同仁堂本身就是产供销一体的企业,在全球,我们有十一个上游基地,可以从源头把控产品品质,这是很多企业难以企及的供应链优势,也是同仁堂重要的核心资产之一 。”知嘛健康负责人韩璐说道 。
“虽然我从小在北京长大,但在没进同仁堂之前,与大家的认知差不多,主要是一个药企,这家的药吃了管用 。”韩璐总结说,“自 毕业加入同仁堂以来这么 多年,从最初做北京的市场,再到负责全国大型店,到如今管理知嘛健康,与企业共同成长的这段经历,让我觉得同仁堂一直秉持着古训‘修合无人见,存心有天知’,无论产品还是服务,包括善待员工,善待顾客,其实都做到了 。”
【百懂百科 百知教育】创建于1669年(清康熙八年),自1723年开始供奉御药,历经八代皇帝188年的同仁堂,无疑踩中了当下养生、大数据、新零售等多个热点,至于能否征服更多消费者,还要等时间进行解答 。


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