淘宝催发货工单在哪里找到？怎么处理？ _经验干货

在淘宝上面出售商品，都是通过物流快递的方式送到消费者手中的。在这个过程中，物流时效性就非常影响用户体验了，如果用户长时间看不到发货，就会点击催发货的按钮。商家收到了要及时处理，那么淘宝催发货工单在哪里找到？
一、淘宝催发货工单在哪里找到？
1、登录淘宝商家账号，在【卖家中心首页】-【客户服务】-【千牛售后服务】中找到【平台任务】，即可看到【催发货】的工单了。
2、也可以进入到【已卖出的宝贝】页面，新版里可以点击【催发货订单】查看，旧版先选择订单状态【买家已付款】，然后再点击【催发货订单】查看。
二、怎么处理？
1、首先应该去看下商品的实际状态，是已经发货了还是真的没有发货。如果是已发货状态，先确认一下是不是系统更新存在问题，导致订单已经发货了，但是买家端还没更新。在与买家联系的时候，记住语气要礼貌，态度要好。
2、确认是不是在承诺的发货时间内，如果还在发货期间内，可以向买家解释并尽快在承诺的时间内发送。
3、如果发货延迟了，要及时联系仓库，了解下情况，看看是因为什么原因导致未能发货?了解清楚以后，进行针对性的处理。如果是因为厂家那边忙不过来，一定要催着处理发货。如果是缺货的状态，就要按照付款后但是无货的方式去处理了。
4、当商品已经发货了，了就要去平台手动点发货，然后通过旺旺或者短信告诉消费者订单已发货了。让他们保持手机畅通，方便第一时间签收。
【淘宝催发货工单在哪里找到？怎么处理？】淘宝发货一定要遵守承诺，详情页上写了多久发货，那么就要在规定的时间内发出去，不然造成消费者投诉，商家需要按照规则进行理赔的。

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