以线上模式起家的小米 ， 今年正在以前所未有的速度扩张线下渠道 。
【小米卢伟冰：新零售模型已走通 投资回报率比毛利更重要】10月30日 ， 第1万家小米之家在深圳开业 。 在小米集团合伙人 ， 中国区、国际部总裁 ， Redmi品牌总经理卢伟冰看来 ， 这对小米新零售的发展具有里程碑的意义 。
当前 ， 小米之家已经实现了80%的县级覆盖率 ， 而下一步的重点 ， 就是大力推进镇级市场的覆盖 。
“这套新零售模型 ， 我们几乎完全走通了 。 ”卢伟冰在接受新浪科技在内的媒体采访时表示 ， 小米希望在2-3年内实现小米之家3万家的目标 ， 届时也将完成对中国市场的线下覆盖 。
到底什么是新零售？
在小米之前 ， OPPO和vivo已经在线下市场深耕多年 ， 零售点数量高达20万家 。 不过小米并没有选择沿着Ov的路子走 ， 而是开拓了全新的模式 。
卢伟冰认为 ， 小米采用的新零售与传统手机的零售完全不同 。 具体而言 ， 新零售的核心包括新思维、新模式、新工具 。
新思维就是以电商的方式做线下 ， 实现全链路数据化 。
新模式 ， 首先是线上线下一定要做融合 ， 打破线上线下的界限和信息差 。 “我们坚决反对线上线下分开 ， 一个品牌同样一个产品换个牌子、换个名字 ， 一个卖线下 ， 一个卖线上 ， 相差一千块钱 。 这肯定有问题 ， 说明这个企业是两套价值观 ， 这是我们坚决反对的 。 ”
其次 ， 一定要做销售和服务一体 ， 到哪里买就到哪里修 ， 这更符合消费者购物习惯 。
最后 ， 是用一套模式贯穿城市和农村下沉市场 ， “这也是没有人做过的 ， 大家都是城市是城市模式 ， 下沉是下沉模式 ， 我们要用一套模式满足城市和农村下级市场 。 ”
新工具 ， 就是零售通 。 零售通实现了企业的数字化转型 ， 可以成为生产力进一步提高的重要动力 。
在卢伟冰看来 ， 有同行也在提新零售的概念 ， 但小米与他们完全不同 。 他一直在炮轰“线下机” ， 也即是基于信息不对称做出的低配高价的产品 ， 并采用过度营销对消费者实行误导甚至欺骗购买的方式 。
“小米模型跟很多同行不同 ， 但我认为最大的区别是背后的理念和价值观的区别 。 ”他说 ， 小米的理念是要打破信息不对称 ， 而友商的理念很多都是创造信息不对称；小米的想法是让更多的用户花更少的钱买更好的东西 ， 而友商可能就是希望用户花更多的钱买更差的产品 。
“所以友商抄的都是我们表面的东西 ， 内核是抄不了的 ， 为什么抄不了？因为价值观不一样 ， 商业模式是价值观的物化 ， 有什么样的价值观才能固定什么样的商业模式 。 我觉得这是我们最自信的 ， 我们的自信是理论自信和道路自信 。 ”
品牌店会越来越成为主流
当前国内手机行业线下渠道主要包含五类 。
一是品牌店 ， 目前占据超过20%的市场份额 ， 并且份额还在不断提高 。 小米、华为和苹果也是目前品牌店最多的厂商；二是各地零售寡头的综合门店 ， 也叫KA ， 这类门店目前占据市场主流；三是夫妻店或者传统的小门店；四是家电连锁门店 ， 份额正在萎缩；五是运营商的门店 ， 份额还在扩张中 。
卢伟冰表示 ， 品牌店和运营商门店处于扩张趋势 ， 而其它三类渠道是在下行 。 因此小米当前也选择重点做品牌店 ， 进入了少量的KA综合门店和运营商门店 ， 传统小店基本没有进 。