职场正常的程序是任务逐级下达,情况逐级汇报,一级管一级,一级对一级负责 。越级下达任务或汇报情况,会扰乱工作程序,造成职责不清,责任不明,影响工作效率和质量 。
越级会导致直接主管地位动摇,权威丧失直接主管对上负责,对下管理,承上启下,是工作的重要环节 。其地位需要上级的认可,工作需要上级的支持 。越级操作,是对直接主管岗位的轻视和藐视,是对其权威的动摇和否定 。越级会让直接主管的下级以为该主管已经失去上级的信任和支持,该主管位置可有可无,地位岌岌可危 。这种情况下该主管在其下级面前没有威信,指挥不灵,该层级形同虚设,上级不得不越级推动工作,增加自己的工作压力 。
越级不利于任务的落实和推进直接主管是上级任务下达的对象,是直接责任人 。任务完成的好,是奖励的对象,任务没完成,是追责的对象 。越级下达任务,导致直接主管不知情,在任务落实和推进过程中处境尴尬,上前不好,退后不是,不利于任务的及时完成 。虽然说任务完成了不要功劳,但是一旦任务完不成追究起责任来,可能就找不着责任人了 。此外,越级下达任务不利于压力传导,调动直接主管的积极性,完成任务了,我是直接主管,荣誉少不了我,完不成任务了,任务没有下达给我,责任追究不到我,给了一些主管推托躲让的机会 。越级下达任务,接受任务的人如果去落实任务,下达指令,就会产生多头指挥的毛病,让下属无所适从 。这是人为制造工作混乱,是管理水平低下的表现 。
越级不利于工作的检查和总结工作布置、检查、督促、总结是一个完整的流程,是主管的工作内容 。他人越级汇报,如果与直接主管的汇报有重大出入,上级如何判断?上级如果认可越级汇报内容,则根据该汇报所做出的结论对直接主管的约束力如何确定?汇报工作必然涉及目前存在问题的改进措施,而越级汇报的人,不能代表直接主管,其身份不符,所提改进方案是否切合实际,如何落实就是个问题 。越级汇报是篡夺了直接主管汇的工作汇报权,形成多头汇报,多头请示,人为制造信息混乱,口径不一致,造成工作矛盾,让本来简单的工作检查和总结复杂化 。
越级会给投机制造机会上级越级下达任务,该接受任务的人,有很大可能理解为直接主管将被否定,自己有可能接班 。动了心思的人,与直接主管的关系变得微妙了,很难再全心全意配合和支持直接主管的工作,而是专心忙有利于自己在上级面前出彩的事情了,越过直接主管向上级汇报好消息,给自己脸上贴金,但对工作中存在的问题,会有意无意地闭口不谈,或推在直接主管身上 。越级操作,无形中“培养”了一个投机者,给直接主管制造了一个掣肘者 。
直接主管是工作组织者,推动者,是第一责任人,是最知情的人,是汇报工作的责任人 。越级汇报不仅破坏工作程序,而且既有讨好和抢功之嫌,也有打小报告和告黑状之嫌 。不向直接主管汇报而是越级汇报,从工作分工来说没有汇报的义务,也没有汇报的资格,除了不懂职场规则的新人无意中出错外,其他人明知故犯,可以肯定动机不纯 。否则,没有必要巴巴地主动承担汇报任务,做越位的事情 。

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越级行为不利于工作,必须制止上级从自身做起,遵守工作程序,尊重直接主管的管理权,任务下达给直接主管,听取直接主管的工作汇报 。只要直接主管还在履行职责,就不要节外生枝,干越级的事 。遇到有人越级汇报,要予以纠正,摆明不听越级汇报的态度,告知其向自己的直接主管汇报,并说明越级汇报的错误所在 。上级不越位,职场遵守秩序的好风气就容易养成,下级即使偶尔有越级行为,也容易纠正,形不成不良风气 。有些上级,喜欢听取越级汇报,有时还会做些安插眼线的事 。其实,这是不自信的表现,是不阳光的做法,而且最终得不到什么好结果 。因为,眼线也是人,往往会在报告时夹带私货,汇报被改造过的信息,让领导听到眼线想给领导听的,此时,领导被眼线牵着鼻子走,成为眼线的工具,以达到个人目的 。这样的例子太多了 。邪不压正 。上级一身正气,按制度管理,信任并支持自己的直接下属,不需要做这些越级的事情,上下一心,干好事业 。
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