交易系统一直是电商的核心模块 ， 几乎所有业务都围绕其展开 ， 看似简单的下单流程 ， 实际涉及的模块、内容也很庞杂 。这次就把订单下单的整体链路抽象出来 ， 与大家分享 。
说到下单 ， 对于用户而言就是选择商品-下单-支付-商品运输-确认收货这样简单的主流程 ， 保证了即使是网购新手也可以很快上手 。
但对于电商交易系统来说 ， 订单的生命周期远不止上述流程那般简单 。见下图 ， 对于电商平台来说一个订单的生命周期涉及众多系统 ， 下图也仅仅是列出了各大系统间的交互流转 ， 且仅涉及正向流程 ， 逆向流程会更加复杂 。

文章插图
01 关于订单
1. 什么是订单
首先来聊一下什么是订单？
订单可以简单理解为买家与卖家签订的一份具备法律效应的合约 。一般情况下 ， 合同的订立有要约和承诺两个程序 。卖家展示商品及其价值的行为 ， 便属于要约；购买者确认购买商品并提交订单的行为属于承诺 ， 订单提交后 ， 合同即成立并生效 。所以大家可以简单理解为订单其实就是一份客户与商家签订的合同 ， 具有法律效益 。
2. 订单的生成与流转
参考上文 ， 如果从前端的体验来看 ， 订单的生成就是加车后结算或立即购买 ， 进入结算界面确认订单各项信息无误 ， 提交后即生成订单 。
但我们从订单在内部系统生成的流程来看 ， 在生成订单前需要内部各大系统进行配合与支撑 ， 包括风控系统、商品系统、营销系统、会员系统、库存系统等 。上述系统流程也仅是对交易主流程的梳理 ， 涉及数据在各系统中如何交互并没有列出 ， 可见整个电商交易系统是何其复杂 。
02 风控系统——风险订单检测、拦截
说到风控系统 ， 最容易联想到的是银行借贷、P2P等金融领域的风险控制 。无论是金融行业还是电商行业 ， 风控的本质都是保证平台利益不受损失 。
电商订单风控主要侧重于两防——防刷单；防羊毛党 。
1. 防刷单
商家刷单影响平台流量分配 ， 间接影响商家管理体系的构建；商家刷单体系大概历经了两个时期：野蛮生长 ， 集中刷单；平台监管 ， 精细化刷单 。
电子商务起步初期 ， 唯销量论英雄 ， ”培养”了商家们的刷单习惯 ， 加上平台监管缺失 ， 一个人一台电脑就能刷上一天 ， 那时候管刷单不叫刷单 ， 叫刷钻/刷皇冠 ， 主要刷的是店铺等级 。
但“好日子”很快到头了 ， 随着平台的流量分配由店铺变为单品 ， 加上管理规则、风控体系不断完善 ， 商户们的刷单成本也越来越高 ， 刷单的工作也要交给”专业”人士来 ， 所谓精细化刷单就是模拟用户真实下单场景 ， 骗过系统 ， 让它认为就是普通用户在下单 。精细到怎么搜到商品 ， 需要浏览多少个商品 ， 每个页面停留多长时间 ， 是静默下单还是咨询下单都有严格的规范 。
业内早就形成了认知：没有一劳永逸的防刷单策略 ， 最好的方法就是不断提高刷单的成本 。
2. 防羊毛党
羊毛党薅羊毛的做法直接影响平台/商家收益 ， 损害正常用户购物体验 。说到羊毛党离不开另外一个词：黑产 。单兵作战的羊毛党不可怕 ， 可怕的是成体系作战的黑产团队 ， 他们往往分工明确 ， 主攻电商平台业务(规则)漏洞和系统BUG ， 薅上一天够吃一年 。

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