成都智慧城市建设和目标实现 ， 通信运营企业如何提供技术助力？手机电话频繁外呼遭遇“误封号” ， 如何构建起更为合理的申诉备案机制？面对通讯运营行业发展新要求 ， 怎么做好全程监督、精准监督 ， 扎实推进企业党风廉政建设？11月16日 ， “阳光回应·为幸福发声”融媒体直播专栏聚焦中国移动通信集团四川有限公司成都分公司 。
成都移动党委委员、纪委书记郑旭东 ， 党委委员、副总经理罗小勇 ， 带队客户体验管理部、市场经营部、网络运维中心、集团客户部等负责人 ， 以“转作风优服务 ， 惠民生办实事”为主题 ， 现场阳光回应 ， 切实做到“民有所呼我有所应” ， 不断提升群众获得感幸福感安全感 。
汇集监督力量
达到横向到边、纵向到底的
全面监督效果
“新的发展格局下 ， 对通讯运营行业发展提出了新的要求 ， 在监督执行过程中 ， 要建立相应的监督体系 。 ”成都移动党委委员、纪委书记郑旭东表示 ， 在监督体系建设中 ， 首先要汇聚党委全面监督、纪委专责监督、主责部门职能监督 ， 以及基层党组织日常监督 ， 整合监督力量 ， 统一安排、统一部署、统一推进 ， 达到横向到边、纵向到底的全面监督效果 。
同时 ， 推进建设精准监督清单机制 ， 通过目标、任务、责任、行动、问题、考核等六个方面的清单 ， 做到对监督全程跟进 ， 跟进决策监督、资金监督、项目监督、业务监督等各方面的精准监督 。 “例如 ， 我们在对客户投诉录音溯源分析中了解到 ， 很多市民反映宽带速度不够 ， 后来发现是家里的Wi-Fi信号不好 ， 于是成都移动针对性推出了全屋Wi-Fi产品 ， 取得很好的提速效果 。 ”
成都5G网络基本覆盖
已实现800个智慧小区建设
2020年底 ， 成都市人民政府印发《成都市智慧城市建设行动方案（2020-2022）》 ， 提出2022年要进入全国智慧城市第一方阵 。 那么 ， 成都通信运营企业如何提供技术助力？成都移动党委委员、副总经理罗小勇表示 ， 目前成都移动通过5G+人工智能、云、大数据等新技术 ， 在助力成都智慧城市建设方面已经有了丰富和具体的应用 。 例如 ， 在5G应用方面 ， 联合华西医院开展5G远程医疗项目 ， 联合交通企业搭建5G路网协同智慧交通应用等；在智慧政务方面 ， 成都移动依托西部云中心 ， 为政府和企业“云化”“数字化”提供多方面支撑；在基础网络建设方面 ， 已实现移动5G网络从城区到乡镇的基本覆盖 ， 而且光纤、宽带、千兆网络等有线网络也百分之百覆盖至千家万户；在智慧小区建设方面 ， 成都移动在21个区（市）县已实现800个智慧小区建设 ， 今年还将投资7000万元用于更多智慧小区的建设 。
建成5G基站超万个
4G仍是主营网络
目前正处于5G网络加速建设阶段 ， 成都5G网络覆盖情况怎样？成都移动网络运维中心副总经理常烜语表示 ， 今年以来 ， 成都移动共建设5G网络基站超万个 ， 实现了主城区连续覆盖、重要场景全覆盖、郊县城区连片覆盖 。 下一步 ， 成都移动计划建设5G基站3万个 ， 实现乡镇以上连续覆盖 ， 以及重点乡村等热点区域有效覆盖 。
有市民提出疑问：“5G网络覆盖后 ， 4G信号会变差吗？”
常烜语表示 ， 这个问题不会存在 。 目前4G网络还是广大市民的主营网络 。 在5G建设同时 ， 成都移动也会不断完善4G网络的运营 。 同时 ， 5G网络覆盖规模与4G网络还存在一定的差距 ， 目前4G网络在广覆盖和深度覆盖上做得比较健全成熟 。
直播现场有市民表示 ， 由于紧急事件需要大量通话 ， 但手机频繁外呼遭遇“误封号” ， 由于没有更好的申诉渠道 ， 给后续工作开展带来很大麻烦 。