关于业务员是做什么的 ， 主要包含以下几个方面：
- 业务员的基本定义：负责企业具体业务工作的人员
- 业务员的基本工作流程和内容：包含客户开发、维护、商谈、成交、订单、下单等内容
- 普通业务员对业务工作的理解：业务员就是帮助企业完成业绩任务的工作人员
- 高级业务员对业务工作的理解：业务员就是满足客户需求、解决客户痛点的工作人员
- 主管级业务员对业务工作的理解：业务员是企业价值和客户需求相互成就之间的的桥梁
业务员的基本定义：负责企业具体业务工作的人员业务员是指在组织中担负具体专项经济业务 ， 如生产、计划、跟单、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员 。同时指负责某项具体业务操作的人员 。在制单时 ， 都可以称为业务员 。
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以上是业务员的基本定义 ， 仅从定义上讲 ， 业务员做的工作涉及面广、范围大 。
所以在现实中 ， 企业对于业务员的定义偏向于侠义 ， 即业务员就是负责企业具体业务工作的人员 。
在这里企业所指的业务工作 ， 具体包含以下这些内容：
- 根据公司的要求 ， 跟踪拜访新老客户 ， 及时处理客户提出的问题 。
- 利用公司平台 ， 通过现场拜访客户 ， 与客户及时沟通 ， 寻找销售机会 ， 完成销售业绩！
- 维护老客户业务 ， 挖掘客户的最大潜力！
- 定期与合作客户进行沟通 ， 建立长期合作关系！
业务员的基本工作流程和内容：包含客户开发、维护、商谈、成交、订单、下单等内容
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那么根据企业对业务工作的要求 ， 业务员在开展工作时的主要流程和内容如下：
- 客户开发：从收集客户信息开始、包含陌生拜访客户、电话预约客户、筛选出目标客户
- 客户维护：包括对未成交的客户和已经成交过的客户 ， 做定期的拜访、回访 ， 维护客户关系
- 业务商谈：明确客户需求、业务决策结构、决策人、和客户进行具体的业务商谈
- 业务成交：同客户经过商谈、确定业务订单的具体细节、价格、优惠等等 ， 并签下协议
- 订单下单：根据企业对订单下单的要求 ， 完成企业内部订单工作流程 ， 及时交付给客户
- 客户挖掘：和客户建立长期合作关系、建立深厚的信任 ， 挖掘客户最大潜力
普通业务员对业务工作的理解：业务员就是帮助企业完成业绩任务的工作人员
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那么按照以上的工作流程和内容 ， 能够有效甚至出色的完成企业安排的业绩任务 ， 就已经是一个合格甚至优秀的业务员了 。
这也是普通业务员对于业务工作的普遍理解 。
仅从这个角度 ， 普通业务员的努力方向有三个：
- 如何更有效的找到客户：需要在实践中根据已经获得的客户特点、不断探索调整寻找方向
- 如何更有效的找到优质客户：需要提升业务员自身的社交圈层 ， 到更好的社交群体中去
- 如何更有效的成交客户：需要锻炼自身沟通、谈判、成交的技巧和经验
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