如果各位淘宝客服们想要做好店铺的各项工作，但是却不知道淘宝客服是否可以拉黑，另外也不知道淘宝客服拉黑功能到底有什么用，我马上就来给各位卖家们详细介绍一下 。
专属客服将买家拉黑后，买家依然能进店咨询，系统依然还是会分配专属客服进行接待，只是不会再收到如上新消息、如意令、未购买人群等专属客服主动群发的消息 。
有什么用?

文章插图
首先各位要知道黑名单的功能是在哪个位置，它其实是在店铺的ECRM系统中，也就是卖家中心后台-会员关系管理当中 。如果你不愿意接待某些难缠的买家，那么可以在ECRM“客户管理”找到这位买家，在右侧选择“禁制购买” 。
淘宝网开通拉黑买家的功能，目的是更好的解决职业差评师对卖家权益上的侵害 。
这样不会受到买家的恶意单子和评价，淘宝辛苦累积的成交额也不会无故受影响了，淘宝生态更健康，可以推动整体的成交发展——对辛苦卖货的卖家很有利，可以都专注精力服务好对口买家，淘宝口碑更真实 。。
此前，淘宝的规则中，买家占据绝对地位，可以根据购买体验对卖家打分，并选择差评和好评，
而评论的结果往往对商家的销售产生重要影响 。也是因此，一些不良买家借此敲诈买家，并产生了职业差评师 。今日淘宝的策略则是打击差评师的又一个重要举措 。

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