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但在实际操作的过程中 ， 不少学生发现要办理全额退款并不如电商“无理由退款”般容易 。据美联学生反映 ， 有美联销售人员以“走流程”为由拖延办理退款手续 ， 令自己无法拿到全额学费的退款 。
另外 ， “20天后不得全额退款”的规定也让美联被扣以滥用“霸王条款”的恶名 。据不少申请退款的学生反映 ， 美联的课程并未如宣传效果好 。但因为有合同保护 ， 这些学生只能无奈认栽 。美联的课程“退款难”的问题在网络上并不鲜见 。
除此之外 ， 美联还与度小满合作 ， 提供课程的“分期贷款”服务 。该分期服务的还款周期由6至24个月不等 ， 不计利息 。乍看上去 ， 本意是好 ， 但当“分期贷款”遇上“退款难”问题时 ， 夹在其中的学生就更加进退两难 。由于不还款会影响个人征信 ， 所以当办理了退款的学生遭遇美联拖欠时 ， 往往只能被动选择继续还款 ， 把没上的课程学费也一并缴上 。
更有甚者 ， 不少在网络上投诉的美联学生表示 ， 自己是在被销售误导的情况后办理的贷款 ，  事后要办理退款的时候才发现原来背后有重重的套路 。
对于这部分退款被卡的学生而言 ， 好消息是随着当前对“校园贷”管制加严 ， 分期贷款服务服务有可能取消 。但如果取消分期贷款 ， 亦将会排除部分有经济顾虑 ， 需要贷款才能购买课程的学生 。
有言是 ， 金杯银杯水晶杯 ， 不如观众的口碑 。美联推出符合学生水平的定制化课程内容 ， 采取小班模式的教学 ， 就语言学习而言 ， 这固然是好 。但如何完善自己的售后服务、维护好自己定下的制度 ， 在行内赢得足够的口碑 ， 也是美联办学成绩的重要考量标准之一 。
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结 语
《圣经·旧约·创世记》第11章记载 ， 人类在大洪水中登上诺亚方舟后开始重新繁衍生息 ， 他们说着同样的语言 。后来为避免上帝再次对人类施行极刑惩罚 ， 他们开始建造可以通往天国的巴比伦塔 。上帝看见了巴比伦塔即将修至他所在的天国后 ， 只做了一件事 ， 即让巴比伦塔的修筑无法继续——让人类拥有不同的语言 。这是最远古有关语言意义的阐述 ， 或可以用作为当前“英语学习”悖论的一个注脚 。
基于这个共识 ， 英语培训目前在中国蓬勃发展 。其中 ， 美联英语在其的成人英语培训市场上表现可谓是一枝独秀 。从2016年到2018年三年间 ， 美联在该市场的增速都是第一 。另外 ， 自从2014年推出了立刻说平台之后 ， 美联英语的在线业务营收亦不断上涨 ， 由2016年的4690万元增至2017年的1.21亿元 。截至本年第一季度 ， 立刻说已经用有83万名注册用户 。
据招股文件披露 ， IPO前 ， 赵继爽持有美联29%的股份 。上市后 ， 他14年来的创业辛酸将获得足够的回报 。
一切看上去都那么美好 ， 除了有关于美联“退款难”的诟病 。如果美联可以重视并改善这个问题 ， 那就更好了 。
免责声明：内容仅供参考 ， 请读者谨慎依此进行投资决策 。

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