2020-09-24 15:04:04类型:原创来源:卡车人[kacheren.com]作者:李发鑫
伴随着互联网 、共享经济的风潮,互联网 搬家曾经一度站上风口浪尖,仅仅两年时间,95%的平台都因各种问题退出了市场 。有的资金链断裂、有的客单极速下滑、有的管理层换血,市场只剩下硕果仅存的几家 。
蓝犀牛搬家可能是目前只做搬家的“互联网 ”平台中唯一硕果了 。

文章插图
成立于2013年11月的蓝犀牛,是“车型起步价 公里数 楼层”收费模式的开创者 。目前平台日均3千单,已开通全国27个核心城市,注册司机10万 ,并且业务量还在飞速增长,口碑也更加突出,并已与支付宝、、大众点评和贝壳找房等平台建立紧密的合作关系,且已经实现盈利 。
蓝犀牛搬家成功背后的原因究竟是什么呢?
从低价血拼到高质服务
曾经,在互联网 搬家风潮之前,大概2014年前,传统的搬家公司带给大众的揪心历历在目,屡次爽约、坐地起价、物品丢失和服务太差让搬家都有地狱般的熬炼 。
自互联网 搬家风起以后,各家平台红海竞争,首先在价格和补贴上杀红了眼,并推出了透明价格,投诉机制,确实让消费者感受到搬家便宜了,服务提升了,搬家痛苦指数大幅降低 。
但长期补贴低价不盈利,谁家都受不了,只不过是在烧钱看谁撑到最后,然后再逐个割韭菜,比如打车领域的某滴,一统江湖后就开始收费提升了 。
互联网 城配,特别是在搬家这一细分领域,通过平台确实价格降低了透明了,但是服务质量与以前相比,并没有质的提高,相对只是形式改变了,但是服务质量本质并没有明显提升 。
比如根据搬家物品多少、种类、体积等需要匹配不同车型,需要对不同物品提供不同层次保护,师傅负责全程搬家,不但态度好,更知道用户需求等,简单平台撮合交易是解决不了的 。
因为平台上集中的各类车型是面临用户各种物流需求的,并不是针对搬家,相对的也没有保护膜、整理箱、防滑垫、防磨垫、防撞垫等专门物品,很容易造成物品损坏,而一般平台只对丢失物品保价2000元以内,轻微损伤很难理赔 。
如果想一个电话或一个预约实现搬家,自己不用整理,不用张罗,普通平台也是做不到的,因为加盟师傅并不具备专业的搬家整理能力 。
由此,互联网 搬家行业已到了从血拼价格到拼更高端服务的阶段了,只有服务更具体更细化更贴心才能进一步解决行业痛点 。
专业搬家不简单 日式服务实现一键搬家
随着国人消费升级,对搬家服务的需求也越发多样化,人们不再单纯价格,而是更看重服务品质 。搬家能不能更省时省力、甚至完全不用自己动手?卡车人网采访人员了解到,这样的“懒人”搬家模式已逐渐风行,搬家不再是纯体力劳动,变成了一项“技术活儿” 。
蓝犀牛总裁王粟介绍专业搬家体现在三个方面:A、收费标准科学透明——搬家涉及到很多费用,经过几十次的价格体系调整和细化,逐渐摸索出最适合搬家的收费细则,使客户一目了然,绝不加价;
B、专业的搬家设备——相对于物流和城市配送企业,搬家是一个特别的领域,涉及到家具家电衣服厨卫用品等,对搬家的安全卫生要求较高,有系统的专业设备,比如车辆方面可以匹配小面、金杯和厢货,满足不同的搬家车型需求,有专用纸箱、拉伸膜、防震袋、防震垫、防滑垫等,这些设备是非专业搬家公司不具备的,全方位保护用户物品安全卫生;
C、标准的服务流程——采取岗前、岗中、岗后管理,用户通过蓝犀牛搬家APP下单、电话下单或者支付宝、小程序下单,蓝犀牛可以即刻响应,并在几秒钟匹配合适车型和司机,按用户约定时间去搬家 。保证搬家时效,也更安全,价格相对也优惠 。
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